למה רוב יוזמות השינוי נכשלות — גם כשאנחנו “יודעים” לנהל שינוי?
בקורס השבועי של Knowledge Management Global Network (KMGN) "From Strategy to Impact", ד"ר טאטהאגט וארמה אתגר אחת מהנחות היסוד שלנו:
ייתכן ששינוי לא נכשל בגלל ביצוע לקוי.
ייתכן שהוא נכשל כי אנחנו לא מבינים איזה סוג שינוי עומד מולנו.
בעולם של היום, שינוי הוא מתמשך, מורכב ולעיתים בלתי צפוי.
ובכל זאת, אנחנו ממשיכים ליישם שיטות מובנות שנועדו לסביבות יציבות.
כך נוצר מה שהוא הגדיר כ"שגיאת קטגוריה": שימוש בכלים לא נכונים לסוג שינוי לא נכון.
והמשמעות עבור ניהול הידע היא מהותית.
⭐️ כאשר סיבה ותוצאה ברורות, ניהול ידע יכול לשמש כמפה. אך כאשר השינוי מורכב ומתפתח, ניהול הידע צריך להפוך למצפן.
⭐️ לא רק ללכוד ידע — אלא לאפשר הבניית משמעות (sense making).
⭐️ לא רק לנהל ידע סמוי — אלא לזהות ידע מתהווה שנוצר באינטראקציה, בזמן אמת.
כי בשינוי מורכב, אנחנו לא נעים מידע לפעולה — אלא מחישה… להבנה… לפעולה.
ואם לא נתאים את ניהול הידע למציאות הזו, ייתכן שנמשיך לנהל ידע היטב — ועדיין ניכשל בהובלת שינוי ✨
תודה לרודולף ד'סוזה על החיבור.