מדוע מנהלים בכירים מאשרים חלק מפרויקטי ניהול הידע - ומתעלמים מאחרים?

השבוע, במסגרת קורס Knowledge Management Global Network (KMGN) "From Strategy to Impact", הוביל פאבל קראוס מפגש בנושא Business Aligned Knowledge Management.

הנחת יסוד אחת: ניהול ידע שאינו מיושר עם העסק לא יעבוד. יישור הוא תנאי הכרחי.

אך יישור לבדו אינו מספיק. יש לשכנע את המנהלים בהשפעה העסקית.

פאבל הציג את KM Storytelling Canvas - מתודולוגיה שפיתח יחד עם מנפרד בורנמן - שנועדה לסייע לאנשי ניהול ידע לבנות נרטיב משכנע עבור מנהלים.

רעיון מרכזי במיוחד הוא שהסיפור שאנו מציגים למנהלים צריך לפעול לפי היגיון הפוך מזה שאנשי ניהול ידע רגילים אליו.

אנשי KM נוטים להתחיל מבעיית הידע ומהפתרון. לעומת זאת, מנהלים צריכים לראות זאת אחרת: להתחיל מההשפעה העסקית עתירת הסיכון (איומים ידועים), לאחר מכן לחשוף את פער הידע, ורק אז להציג את פתרון ניהול הידע.

כבונוס, פאבל שיתף גם דוגמאות למדדי ביצוע עסקיים (KPIs) שמדברים בשפה של מנהלים.

כי בסופו של דבר, מנהלים כמעט אף פעם לא מאשרים פרויקטי ניהול ידע שמטרתם שיפור שיתוף הידע בלבד.

הם מאשרים פרויקטים שמפחיתים סיכון, משפרים ביצועים ומחזקים את העסק.

✨ וכשאנחנו לומדים לספר את הסיפור הזה נכון, ניהול הידע מפסיק לבקש תשומת לב -

ומתחיל להרוויח אותה ✨