כל ארגון המחזיק מוקדי שירות יודע כי שיתוף בידע, ישפר את שביעות רצון משתמשי הקצה. ארגון העוקב אחר התפתחות השירות יודע כי, הלקוח של היום...

תקשורת פנים ארגונית- למה זה חשוב? לתקשורת פנים ארגונית שני תפקידים מרכזיים: העברת מידע בתוך הארגון בכל האפיקים הטמעת תהליכים בארגון. מעבר...

טכנולוגיית האינטרנט וההיפר-טקסט אשר החלה לכבוש את העולם בסערה בכניסה למאה ה-21, וממשיכה להאיץ את השתרשותה בממדים עצומים, הולכת ומשנה את...

הספר, גישת הקופסה השחורה: ללמוד מטעויות ולהצליח בגדול, ובשמו המקורי Black Box Thinking, הינו ספר שנכתב בשנת 2015, על ידי Matthew Syed,...