במקרה שלנו, התשובה תהיה ניהול ידע, ולמה זה מפתיע? מטרת מאמר זה היא להסביר לקוראים שלא באים מהתחום מהו ניהול ידע וחשיבותו, כל זאת ללא שימוש בטקסונומיה המקובלת להלן מספר שאלות אשר יסייעו לי בהסבר וימחישו שכמעט כל אחד מאיתנו מנהל ידע מבלי להיות מודע לכך... אז מהו ניהול ידע בשפה פשוטה ומבלי להסתמך על ההגדרות הקיימות: ניהול ידע מתחיל מזיהוי צורך או הרגשה שיש אמנם אני משוחדת, ובכל זאת אציין שהעיסוק שלי בניהול ידע תורם רבות בניהול חיי היום- יום שלי, חוסך ומקל

למידה - תהליך של רכישה, הרחבה או שיפור של ידע, הבנה, יכולת או מיומנות (וויקיפדיה). כלומר, למידה היא תהליך שעלול להיווצר ולהפיק תועלת בכל מקום שיש בו ידע, אך האם המטרה המוגדרת בהעברת ידע הדרך השיטתית שמספק לנו האלגוריתם היא מפתח להעברת ידע יעילה ואפקטיבית. איך נבנה ידע באופן אלגוריתמי? עדכונים אחד האיומים הגדולים על ידע כתוב, הוא הרגע שבו נדרש לבצע שינוי / להוסיף ידע.

טיוב פריטי ידע – למה, מתי ואיך? טיוב משמעותו השבחת התוכן, שיפור ההנגשה והתאמה לקהל היעד. למה? מיפוי שאלות / פניות חוזרות (איתור נקודות כשל בעולמות ידע שונים) בחינת המענה הניתן בפריטי הידע הקיימים הכניסו את טיוב פריטי ידע, כחלק משגרת העבודה בארגון. רוצה ללמוד עוד על מנהלות מידע וידע? הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: שגרת חירום במוקדי השירות מינהלות ידע- משגרה לחירום ובחזרה... ניהול ידע במוקד שירות לקוחות פיננסי בזמן משבר

כדי לתכנן וליישם מתודולוגיה לניהול ידע, עלינו להכיר את הרכיבים השונים במכלול שלנו: משתמשים מידע/תוכן כל רכיב תומך ונתמך ברכיבים האחרים, המשתמשים צורכים מידע/תוכן - שקיים במערכת ניהול ידע - שמתוחזקת על אחד השמות האהובים עליי במערכות לניהול ידע הוא: "פתרון". הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: ניהול ידע תפיסה אג׳ילית בהסבת מערכת ניהול ידע בשירות זרקור על ניהול ידע במוקדי טלפון/ קשר "קטנים": המוקד העירוני של ר"ג

לתמיכה מבוססת ידע 4 מאפיינים עיקריים:‏  היא מייצרת ידע כתוצר משנה של פתרון בעיות‏   ‏ התוכן מתפתח כמענה של ‏תובנות ליצירת ולשימור ידע בסביבה תומכת. למה כדאי ליישם תמיכה מבוססת ידע?‏ הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: מדידה והערכה במנהלות ידע תהליך שיפור מנהלת המידע (MIKI) במירס ניצול משאבים קיימים בארגון כמנוף לפתרונות חדשים לניהול ידע

שאלה נוספת היא למה נאלצים אנשי השטח להסתפק בפתרונות המאלצים אותם להסתמך על ידע של אחרים? בשל מגוון סיבות: טכנולוגית- בעבר לא היו אמצעים טכנולוגיים מותאמים לאנשי שטח, מה שהכתיב השקעה בפיתוח ידע אחידות- נציגי השירות ועובדי השטח חולקים את אותו ידע, ובכך מעניקים ללקוחות הארגון חווית שירות טובה יותר בסיס ידע אחד- הידע מנוהל פעם אחת בלבד, ונותן מענה למגוון רחב של עובדים. ריכזנו עבורכם מספר שלבים להקמת מינהלת ידע זמינה לאנשי השטח: אבחון הצורך - בתהליך האבחון יש להתייחס

מוצרים רבים מכריזים על עצמם כמוצרים לניהול ידע. ו Atlassian - הנה תוכנה ארגונית בינלאומית המפתחת מוצרים לפיתוח תוכנה, ניהול פרויקטים וכמובן – ניהול ידע Empolis Information Management GmbH – הנה ספקית של תוכנה חכמה לניהול מידע (שילוב של ניהול תוכן, ניהול ידע ו Safe harbor – הנה חברה המספקת שירותי ניהול בסיס ידע ומתמחה בסיוע לארגונים בסידור וניהול בסיסי ידע בין מוצריה ישנם מערכת לניהול קריאות תמיכה, מדריך לשימוש עצמי חכם מבוסס ידע, צ'אט מיידי ושירות הודעות,

לתחום ניהול הידע שותפים מספר בעלי תפקידים בארגון: מנהל ידע, מומחה תוכן, עובד ידע. בארגונים גדולים, בהם קיימם מטה ומספר מפעלים, ישנו מנהל ידע בכל מפעל ומעל כל מנהלי הידע, ישנו מנהל ארגוני הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: יצירת ידע משותפת (co-creation) היא הלמידה העתידית באווירה מיוחדת לתקופת החגים: על תרומת האומנות לעבודת ניהול הידע איך הקמת מערך ניהול ידע שיפרה את השירות במוקד- סיפור לקוח

בכלל וקהילות ידע בפרט באקדמיה ובקהילה העסקית ביפאן. קיימת העדפה לקהילת ידע אחת גדולה בהשוואה למספר קהילות מצומצמות. החברה הקימה קהילת ידע בשנת 2001. לכן עלה צורך ברור בקהילת ידע וירטואלית. רוצה ללמוד עוד על קהילות ידע?

מוביל קהילת ידע (Community Leader) משמש כ"אבא" של הקהילה ויש לו משקל רב בסיכויי הצלחתה. דוגמא אישית (Roll Modeling): תרומת פריטי ידע באפן שוטף לקהילה. שימוש בקהילה ככלי להעברת מידע חיוני שלא יפורסם בערוצים הנהוגים האחרים ובקשה מהעובדים להתעדכן במידע. הפניית עובדים המציגים מסמכי עבודה ו/או פריטי ידע מתועדים אחרים לשמירתם בקהילה. רוצה ללמוד עוד על קהילות ידע?

אלה מאופיינים במספר רב של מחלקות ויחידות עסקיות, להן - כחלק מפרויקט ניהול הידע בארגון - מוקמות קהילות ידע מה זה מוביל קהילת ידע? מוביל קהילת הידע הוא בעצם מנהלה המקצועי של הקהילה. מוביל קהילת הידע אינו חייב לבוא מרקע של ניהול ידע אך חשוב להעשיר את ידיעותיו בניהול ידע. בעל ידע טכנולוגי בסיסי ואוריינות מחשובית – מוביל קהילת הידע אחראי על הזנת כלל התכנים או חלקם למערכת. רוצה ללמוד עוד על קהילות ידע?

מנהלי ידע רבים לא כל כך התלהבו. היום, בקורס מתודולוגיות מתקדמות לניהול ידע, הובלנו ד״ר רנדהיר פושפה ואני, שיחה על התקן. הידע והקשר בין ניהול ידע לכ- 15 תחומים סמוכים. יש לנו קהילת ניהול ידע של אנשים מסורים, שיחד מתקשרים, משתפים ומפתחים יחד ידע על מתודולוגיות וכלי ניהול ידע.