בינה עסקית חברתית (Social Business Intelligence) היא שילוב של בינה עסקית מסורתית, ניהול ידע, רשתות חברתיות מקור המידע – שימוש במאגרי מידע חלקיים/ מובנים למחצה וברשתות חברתיות, לעומת שימוש במאגרי מידע מובנים בשימוש כבר מימיה הראשונים של הרשת (או לפחות מימיי הראשונים ברשת) נראה שימוש בכלי BI. שנית, אחד האתגרים בניהול ידע הוא חוסר בזמן של העובדים לנהל את הידע.

הנו גורם מספר 1 לצמיחה של חברה, הכל ברור כל כך.עם זאת, לא בכל נושא, לא בכל פעילות מומלץ להתחיל ולנהל ידע להלן רשימה חלקית של מקומות מועדים: לא כדאי לנהל ידע, היכן שתוחלת החיים של פריטי הידע קצרה למדי. לא כדאי להתחיל בניהול ידע, אם אנחנו לא יכולים להגדיר מראש תהליכי עבודה ו/או אמצעים ממוכנים לעדכון. מאגר ידע סטטי חשוב כמת. לא כדאי להתחיל בניהול ידע, בסביבה בה המידע לא מנוהל. לא כדאי להתחיל בניהול ידע כפיילוט ראשון, אם לא ניתן לאתר בתוך הקבוצה המנוהלת Inside Salesman.

והפעם, כמה טיפים למתחילים בפעילות ניהול ידע בארגון. מבוסס על מאמרו של יועץ ניהול הידע מרק פרידמן. ניהול ידע מחייב תשומת לב רבה מאד לאנשים שמסביבכם, היות והוא תהליך ארגוני תרבותי.

ניהול ידע איננו מטרה, ניהול ידע הנו אמצעי להשגת יעדי הארגון. עובדים לא באים למקום עבודתם כדי לנהל ידע, אלא כדי לבצע את עבודתם השוטפת על הצד הטוב, האיכותי והיעיל ביותר בנוסף, חשוב לזכור כי העברת ידע ושימוש בידע הנם אופציונאליים – ניתן לעגן את מתן הידע והשימוש בו בנהלי כל ההקדמה נועדה לחדד את הצורך לשלב את ניהול הידע (העברת ידע ומשיכת ידע) בתהליכי העבודה של השוטפים. לשותפים לתהליך להעברת ידע אפקטיבית במסגרת הפגישה.

המבוסס על מאמרו של - Stan Garfield, HP ארגונים רבים מתחבטים בדילמה מהי הדרך הטובה ביותר לנהל פרויקט ידע לאחר שהחלטנו שהארגון שלנו ירוויח מניהול ידע, נותרו מספר שאלות נוספות: איך מרכיבים צוות ניהול ידע? הידע: מנו מוביל ידע חזק והבטיחו שצוות ניהול הידע יורכב מחברים חזקים בלבד. צרו קשר עם תכניות ניהול ידע אחרות, פנימיות וחיצוניות כאחד, שתפו ברעיונות ויישמו את התורה. שמירה על דינאמיות ועדכניות המידע, בשילוב עם שיפור מתמיד של המערכת היא אחד מהכלים החיוניים לניהול ידע.

כבר סקרנו לא אחת את שתי תפיסות הפתרון לניהול ידע: ה- Pull, בו העובד מגיע לידע, וה- push, בו הידע מגיע מאפשרות להתמצא ולאתר ידע שהועלה על הכתב ומאפשרות לשתף ולהעביר ידע בין העובדים. שלב הביניים: מערכות הנותנות פתרון ייעודי למוקד ידע מוגדר, בסביבה טכנולוגית/ארגונית קיימת. מטפלות באתגרים הקשים יותר של ניהול ידע, ומשקלו של רכיבי התהליך ותרבות הנם מרכזיים לפתרון. טיפים הקשורים למימוש הפורטל הארגוני חוות ידע מרכזית The Knowledge Warehouse

מבוסס על מערכת עומר לניהול ידע במוקדי שירות מאת ROM Knowledgeware רקע מיחשוב ענן Cloud computing פתח מערכת ניהול ידע "עומר" שבה מתמקדת הכתבה ונדונה בסעיפי ההמשך. שימור ידע וכלים להעברתו- תחלופה גבוהה של כוח האדם מאפיינת את רוב רובם של המוקדים (נמסר לי שמוקד ר"ג המצב הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: ניהול ידע תפיסה אג׳ילית בהסבת מערכת ניהול ידע בשירות איך הקמת מערך ניהול ידע שיפרה את השירות במוקד- סיפור לקוח

מוצרים רבים מכריזים על עצמם כמוצרים לניהול ידע. האם כל מי שמנהל מסמכים מנהל ידע? האמת ניתנת להיאמר, מוצרים אלו מסייעים בניהול הידע. יותר ויותר ידע מועלה על הכתב, בנסיבות שונות. יכולת קלה לאיתור מסמכים בודאי ברמת העובד הבודד, אך גם ברמת המחלקה והארגון, הנה חיונית לניהול ידע. ללא טיפול בבעיה פשוטה ויסודית, כמו התמצאות במסמכים, אין טעם להתקדם ולפתור את הבעיות הקשות בניהול ידע,

הדרך להקים ולנהל מאגר ידע אחד, מותאם לקהלי יעד שונים, תוך שימוש בערוצים דיגיטליים מגוונים לאיתור והצגת הקמה וניהול של מאגר ידע אחד, משותף, גם אם כרוך במאמץ בשלבים הראשונים, תאפשר לארגון להציג יעילות, לחסוך

פתרון זה ענה על מספר דרישות בסיסיות של ניהול ידע: הבניית הידע בתבניות, שהופכות את ניהול הידע והשימוש בו לנגיש, מובן וידידותי; פיתוח ידע חדש, המונגש באמצעות הטלפון הנייד, כך שהמידע נמצא ממש בכף ידו של המשתמש ערוץ נוסף בו נעשה שימוש נרחב הוא פרסום בדיגיטל - אינסטגרם, יוטיוב ופייסבוק משרדיים. מקורות מידע: ניהול ידע עם משמעות - פורסם בבלוג של ד"ר מוריה לוי, 23/03/2020 כיצד ניהול הידע מסייע לארגון

כלים לניהול ידע גלוי וסמוי: ידע גלוי (Explicit) הרבה יותר קל להעביר ולשתף באמצעים מחשוביים; ידע סמוי של ידע- ידע מרומז (Implicit). דוגמא: מאגר ידע, קהילות ידע, פורטלים. החצנה ((Externalization: יישומים התומכים בקישור ידע לידע. דוגמא: לקחים המוצגים בעת שימוש בטופס, עצי החלטה, פורטלים. דייל ידע: מתן תמיכה שוטפת, אך מינימאלית, לקיום פעילויות ניהול ידע, בארגונים בהם אין ניהול ידע פורמאלי

סיכון ידע חיצוני נוצר כאשר ידע חיוני שפותח עבור הארגון בידי ספקים או קבלני משנה אינו מועבר לרשותו באופן כאשר אנו מבצעים תהליכי מיפוי צרכי ידע בארגון, עולים בדרך כלל שני נושאים עיקריים הקשורים לסיכוני ידע. ידע לא מתועד – ידע שנמצא בראשם של אנשים. בסיכון זה נהוג לטפל על ידי ביצוע תהליכי שימור ידע, שבמסגרתם הידע מתועד ונשאר בארגון. רוצה ללמוד עוד על סיכוני ידע?