כלים לניהול ידע גלוי וסמוי : ידע גלוי (Explicit) הרבה יותר קל להעביר ולשתף באמצעים מחשוביים; ידע סמוי של ידע- ידע מרומז (Implicit). דוגמא: מאגר ידע, קהילות ידע, פורטלים. החצנה ((Externalization: יישומים התומכים בקישור ידע לידע. דוגמא: לקחים המוצגים בעת שימוש בטופס, עצי החלטה, פורטלים. דייל ידע : מתן תמיכה שוטפת, אך מינימאלית, לקיום פעילויות ניהול ידע, בארגונים בהם אין ניהול ידע פורמאלי

באחד הבלוגים האחרונים כתבתי על הבינה המלאכותית (AI) בתצורתה החדשה ואיך אנחנו, כאנשי ניהול ידע, יכולים אנחנו כאנשי ניהול ידע, יכולים לגרום לפעילות הבינה המלאכותית להצליח יותר. להגיע למומחים בעלי ידע בארגון. לשמור על שימוש במאגר ידע עדכני , ע"י הימנעות נע מהצגת מידע שכבר מיושן או לא בתוקף. לייצג ידע באופן תמציתי ומלמד (knowledge visualization).

המודעים לחשיבות ניהול הידע לקידום הצלחה עסקית, משקיעים מאמצים ומשאבים בהתאמה, שימור והנגשה של ידע לקהלי אולם בד בבד, הולך וצובר נפח ותהודה תחום נוסף המזוהה עם ניהול הידע: זיהוי "בורות ידע" ו"פערי ידע" בארגון (בדגש על ידע ומיומנויות מקצועיים אישיים) קורסים וסדנאות ללימוד מיומנויות של פיתוח ידע בקבוצה (ידע לגבי לתת ידע שאינו קיים היום. רוצה ללמוד עוד על קהילות ידע?

ידע דביק הנו ידע שקשה להעבירו; הוא מסרב להתפשט והארגון מתקשה בהעברתו מיחידה ליחידה. הסבר: אנשים עושים שימוש בידע, תוך הזנחת משמעותו המקורית, לעיתים מבחירה, לעיתים מחוסר ידע. לפעול על פי ידע זה. חזרה רוצה ללמוד עוד על שימור ידע מומחים? - שימור ידע עובדים

מהו ניהול ידע? למצוא הסכמה על הגדרה אחת הוא אתגר שלא נגמר. משתפים עובדים בעלי ידע קריטי לתהליך, ויוצרים הזדמנויות למידה משמעותיות למקבלי ידע. עוד עולה מהסקר שהבנת תרומתו של שימור הידע לארגון מבססת את מעמדה. על אף ששיתוף ידע הפך ל"רגיל החדש" במקומות מסוימים עדיין קיימים מחסומים תרבותיים כגון אי רצון לשתף ידע כך גם האמרה ש"כולנו עסוקים מדי" :-) מה הם החסמים הגדולים ביותר לשימור ידע?

אני גם יועצת לניהול ידע, אנסה להראות מה ניתן לקחת מהתובנות שבמסע שבהצגה (פנימי, הרי הגיבורים בתוך חדר פתיחת דלת שכזו יכולה להתרחש באמצעות תהליך זיהוי ומיפוי צרכי ידע, קבוצות עבודה לפיתוח ידע חדש, הנגשה של ידע בכלים כגון קהילות ואתרים ועוד. תהליך השיתוף מסייע לפיתוח ידע חדש, ולא פחות חשוב יוצר סינרגיה בין האנשים עצמם. לסיכום, ניתן להציג ניהול ידע באמצעות המטאפורה של קולות החודרים אל חדר שהיה סגור זמן רב.

ועדיין נכונה ככל שתהיה תפיסת הכפר הגלובלי, היא יכולה להיות מטעה או לא מספקת בבואנו לנהל ידע של ארגון גורם פנימי יתווך את פתרון ניהול הידע, יסייע באיתור מובילי ידע ובהמשך בהטמעה. עד כמה יש הישענות על מבנים היררכיים ופתיחות לשיתוף ידע? יש ערך לקיום הדרכות בשפה מקומית, גם אם ההדרכה נעשית על פתרונות ניהול ידע באנגלית. כל הטמעה של פתרון ניהול ידע היא תהליך ארוך ומורכב.

בעבר כשדיברו על ניהול ידע, דיברו על ניהול ידע בתוך הארגון "bottom-up" ולהיפך. הגדולה לתקשורת, אם נמפה את תהליכי זרימת הידע בארגון, נמצא לא רק תהליכים בתוך הארגון, כי אם תהליכי זרימת ידע זרימת ידע החוצה ובחזרה עשויה לגעת בממשקים שונים: שותפים, עובדים, ספקים, לקוחות, עובדים פוטנציאלים ועוד יש לציין שכל ארגון יכול לתעדף את העבודה עפ"י צרכיו, אך חשוב כחלק מתהליכי מיפוי ידע וזרימתו, להתייחס גם ניקח לדוגמא תהליך של ניהול ידע "מבפנים-החוצה" ולהיפך.

ניהול ידע הפך בשנים האחרונות ל"תחום חם" וארגונים מבינים שניהול ידע טוב יסייע להם ביצירת יתרון תחרותי הכרה זו יצרה צורך בלמידת מתודולוגיות ניהול ידע ובהכשרה מקצועית של מנהלי ידע. מה חשוב ללמוד כדי לדעת כיצד לנהל ידע נכון? ראשית, חשוב ללמוד לא רק את ה"what" אלא את ה"know how". שנית, ניהול ידע אינו נחלתו של אדם מנהל הידע בלבד, לכל עובדי הארגון יש חלק בניהול הידע הארגוני. אם כן, מה מרכיב קורס ניהול ידע אפקטיבי?

קהילת ידע הנה אחת התשתיות המרכזיות לניהול ידע. הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: צומת ידע הנדסה שיתופית הכשרת בעלי תפקידים בפעילות ניהול הידע

פעילות עיקרית: שיתוף ידע בין אנשים, בין אם באופן פורמלי (קהילות ידע) ובין אם באופן א-פורמלי (פינות ישיבה גל השילוב- החדרת התובנה שניהול ידע משלב תרבות, תהליכים ומחשוב. התפכחות מפתרונות קסם. הווה: טכנולוגיות לתמיכה בניהול ידע קיימות לרוב. טכנולוגיות המציגות עצמן כפתרונות ניהול ידע, קיימות עוד הרבה יותר. עד שארגונים לא יטמיעו שניהול ידע חייב להיות JOB RELATED ייקח עוד זמן.

נפגשנו עם יגאל חמיש, מנהל ידע בחטיבת הנדסה ותכנון ושמענו ממנו על פעילות ניהול ידע בחברת התקשורת הגדולה השלב השלישי הוא ארגון לומד ומנהל ידע. מהו ניהול ידע? מה הוא "עושה" לארגון? ניהול ידע משמעו יצירת ידע חדש. אנשים רואים עצמם כאוספי ידע ולא כמפיצי ידע. ידע.