מהו ניהול ידע? למצוא הסכמה על הגדרה אחת הוא אתגר שלא נגמר. משתפים עובדים בעלי ידע קריטי לתהליך, ויוצרים הזדמנויות למידה משמעותיות למקבלי ידע. עוד עולה מהסקר שהבנת תרומתו של שימור הידע לארגון מבססת את מעמדה. על אף ששיתוף ידע הפך ל"רגיל החדש" במקומות מסוימים עדיין קיימים מחסומים תרבותיים כגון אי רצון לשתף ידע כך גם האמרה ש"כולנו עסוקים מדי" :-) מה הם החסמים הגדולים ביותר לשימור ידע?

אני גם יועצת לניהול ידע, אנסה להראות מה ניתן לקחת מהתובנות שבמסע שבהצגה (פנימי, הרי הגיבורים בתוך חדר פתיחת דלת שכזו יכולה להתרחש באמצעות תהליך זיהוי ומיפוי צרכי ידע, קבוצות עבודה לפיתוח ידע חדש, הנגשה של ידע בכלים כגון קהילות ואתרים ועוד. תהליך השיתוף מסייע לפיתוח ידע חדש, ולא פחות חשוב יוצר סינרגיה בין האנשים עצמם. לסיכום, ניתן להציג ניהול ידע באמצעות המטאפורה של קולות החודרים אל חדר שהיה סגור זמן רב.

ועדיין נכונה ככל שתהיה תפיסת הכפר הגלובלי, היא יכולה להיות מטעה או לא מספקת בבואנו לנהל ידע של ארגון גורם פנימי יתווך את פתרון ניהול הידע, יסייע באיתור מובילי ידע ובהמשך בהטמעה. עד כמה יש הישענות על מבנים היררכיים ופתיחות לשיתוף ידע? יש ערך לקיום הדרכות בשפה מקומית, גם אם ההדרכה נעשית על פתרונות ניהול ידע באנגלית. כל הטמעה של פתרון ניהול ידע היא תהליך ארוך ומורכב.

בעבר כשדיברו על ניהול ידע, דיברו על ניהול ידע בתוך הארגון "bottom-up" ולהיפך. הגדולה לתקשורת, אם נמפה את תהליכי זרימת הידע בארגון, נמצא לא רק תהליכים בתוך הארגון, כי אם תהליכי זרימת ידע זרימת ידע החוצה ובחזרה עשויה לגעת בממשקים שונים: שותפים, עובדים, ספקים, לקוחות, עובדים פוטנציאלים ועוד יש לציין שכל ארגון יכול לתעדף את העבודה עפ"י צרכיו, אך חשוב כחלק מתהליכי מיפוי ידע וזרימתו, להתייחס גם ניקח לדוגמא תהליך של ניהול ידע "מבפנים-החוצה" ולהיפך.

ניהול ידע הפך בשנים האחרונות ל"תחום חם" וארגונים מבינים שניהול ידע טוב יסייע להם ביצירת יתרון תחרותי הכרה זו יצרה צורך בלמידת מתודולוגיות ניהול ידע ובהכשרה מקצועית של מנהלי ידע. מה חשוב ללמוד כדי לדעת כיצד לנהל ידע נכון? ראשית, חשוב ללמוד לא רק את ה"what" אלא את ה"know how". שנית, ניהול ידע אינו נחלתו של אדם מנהל הידע בלבד, לכל עובדי הארגון יש חלק בניהול הידע הארגוני. אם כן, מה מרכיב קורס ניהול ידע אפקטיבי?

קהילת ידע הנה אחת התשתיות המרכזיות לניהול ידע. הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: צומת ידע הנדסה שיתופית הכשרת בעלי תפקידים בפעילות ניהול הידע

פעילות עיקרית: שיתוף ידע בין אנשים, בין אם באופן פורמלי (קהילות ידע) ובין אם באופן א-פורמלי (פינות ישיבה גל השילוב- החדרת התובנה שניהול ידע משלב תרבות, תהליכים ומחשוב. התפכחות מפתרונות קסם. הווה: טכנולוגיות לתמיכה בניהול ידע קיימות לרוב. טכנולוגיות המציגות עצמן כפתרונות ניהול ידע, קיימות עוד הרבה יותר. עד שארגונים לא יטמיעו שניהול ידע חייב להיות JOB RELATED ייקח עוד זמן.

נפגשנו עם יגאל חמיש, מנהל ידע בחטיבת הנדסה ותכנון ושמענו ממנו על פעילות ניהול ידע בחברת התקשורת הגדולה השלב השלישי הוא ארגון לומד ומנהל ידע. מהו ניהול ידע? מה הוא "עושה" לארגון? ניהול ידע משמעו יצירת ידע חדש. אנשים רואים עצמם כאוספי ידע ולא כמפיצי ידע. ידע.

והפעם- ראיון עם מנהל ידע. ישנן מספר חברות בארץ העוסקות בניהול הידע ברמה המעשית. ברוב המקרים מדובר בתפקיד משני וחלקי, אך ישנם ארגונים שמינו בתוכם מנהלי ידע ממש. אחד הראשונים הנו ECI, שמנה מנהל ידע, רון דביר שמו, כבר לפני כשנתיים ומחצה. אילו יישומי ניהול ידע הקמתם בארגון? מאידך ישנן מערכות ניהול ידע משלימות הכוללות לדוגמא את מערכת ההדרכות או את מערכת הדיווח על סמינרי ידע

איך זה קשור לניהול ידע? ידע יוצר יתרון תחרותי רק כאשר הוא משמש לקבלת החלטות, פתרון בעיות וקידום ביצועים עסקיים. לפיכך, יישום מוצלח של ידע דורש: היות ידע באקדמיה על המתרחש ומתעדכן בתעשייה. בנוסף להעברת ידע, הכוונה של התלמידים לאימוץ ומיצוי של הידע בהקשרים עסקיים. נעוץ, להבנתי בשילוב של מספר מהלכים: לימוד הבסיס התיאורטי והמתודולוגי ובצמוד לו, הכשרת הסטודנטים לאימוץ ידע

מסקנה: דווקא בתקופה קשה זו זקוקים הארגונים לניהול ידע יותר מתמיד.. כיצד ניתן להיעזר בOffice לצורך ניהול ידע? פיסות ידע אלו, מהוות את הזיכרון הארגוני והן פסגת הידע אותה אנו מבקשים לנהל. "רשימות טובות" - ניתן להכין "מאגרי ידע" קטנים ומשמעותיים בצורת רשימות טובות. סקרנו כאן איך ניתן להיעזר בכלים המצויים בכל מחשב לצורך ניהול ידע, תוך שימוש בטכנולוגיה המאפשרת גם שימוש

לכן, זה רק טבעי שגם בפתרונות לניהול ידע, שהם בעצמם מוצרים שבשימוש הארגון, נעשה שימוש במיתוג. רוצה ללמוד עוד על טכנולוגיות ניהול ידע?