אמון

כולנו יודעים עד כמה חשוב לבנות אמון בין אנשים כדי לאפשר שיתופיות חלקה.

מוחמד פאיז סלאמט הוביל היום את שיעור ה–New Collaboration בקורס של Knowledge Management Global Network.

חשבנו שאנחנו מכירים את כל הנושא, אך המפגש האיר זרקור על היבטים חדשים וחשובים:

• אינטימיות ושיתוף מידע אישי בונים אמון. גם אם אנחנו בסביבה מקצועית או פורמלית, חשוב למצוא הזדמנויות להכיר טוב יותר ברמה האישית ולשתף מעט מהחיים הפרטיים.

• פתיחות מחשבתית, פתיחות רגשית ופתיחות רצונית מאפשרות לנו להימנע מקולות פנימיים שמחלישים אמון: קול השיפוטיות, קול הציניות וקול הפחד. כל אחד מהם — ובייחוד כולם יחד — משפיעים עמוקות על בניית האמון.

• אמון הוא הרבה מעבר לאישי. הוא מתחיל באמון עצמי (!!), ממשיך באמון בין־אישי, ומתרחב לשלוש שכבות נוספות שהופכות אותו למפתח הצלחה:

  • אמון ארגוני (יישור קו)

  • אמון שוק (מוניטין)

  • אמון חברתי (תרומה ואחריות)

אסור להתעלם מאף אחת מהשכבות הללו.

במהלך המפגש הוצגה רשימת התנהגויות בונות אמון בהקשרים שונים. ניתוח הרשימה יכול לסייע לכל אחד מאיתנו לזהות פערים ולמצוא את הדרך לשיפור.

ולבסוף — כמנהיגים, עלינו להיות ערניים לא רק לבניית אמון, אלא גם לסימנים ולדגלים אדומים המצביעים על "שוברים" של אמון.

טפלו בהם לפני שהם יטפלו בכם.