המרכז המקצועי: מנכסי ידע ליכולות מקצועיות
בפוסט הקודם שלי הצעתי שפורטל הידע המסורתי מתפתח למשהו חדש: Professional Hub.
היום אני רוצה לקחת את הרעיון צעד אחד קדימה.
אני מאמינה שהמרכז המקצועי כבר לא צריך להיות מאורגן סביב מאגרי מידע, מערכות או אוספי מסמכים. הוא צריך להיות מאורגן סביב האנשים והמשימות שהם צריכים לבצע.
דמיינו שאתם פותחים את המרכז המקצועי מתוך התפקיד שלכם.
לצד יכולות פרודוקטיביות כלליות, כמו סיכום מסמכים, הכנת מצגות, ניסוח תקשורת מקצועית או ניתוח מידע, תמצאו מיד את התחומים המקצועיים הרלוונטיים לעבודה שלכם.
עבור מהנדס אלו יכולים להיות תכנון, בדיקות, ייצור, חומרים או איכות. עבור כימאי – שיטות מעבדה, פורמולציות, רגולציה וטכניקות אנליטיות. עבור מנהל ידע – הפקת לקחים, שימור ידע, קהילות מקצועיות, ניהול ידע מוכוון שירותים, טקסונומיות, בינה מלאכותית לניהול ידע ועוד.
במבט ראשון, זה אולי נשמע מוכר.
אבל כאן הכול משתנה.
עד היום כל תחום מקצועי סיפק בעיקר נכסי ידע: מסמכים, תבניות, נהלים, פרקטיקות מומלצות וקישורים למערכות מידע.
בעידן הבינה המלאכותית היוצרת, כל תחום מקצועי יכול להפוך ליכולת מקצועית מבוססת AI.
במקום רק לספק ידע, הוא מסייע באופן פעיל לאנשי המקצוע לבצע את עבודתם.
🔍 למצוא - FIND
גשו לידע הארגוני יחד עם ידע חיצוני מהימן באמצעות AI ו-RAG. שאלו שאלות, השוו בין גישות והבינו את הידע הקיים – במקום לחפש בין קבצים.
⚙️ לבצע - DO
עבדו עם סוכני AI המסייעים בפתרון בעיות, תומכים בקבלת החלטות ומבצעים משימות מקצועיות. מנהל ידע יכול לתעד ידע סמוי באמצעות ריאיון מונחה AI. מהנדס יכול לחקור את שורש התקלה. כימאי יכול לנתח חריגות או להשוות בין פורמולציות.
🌱 ללמוד ולהתפתח - EXPLORE
רכשו מושגים, שיטות עבודה ופרקטיקות חדשות באמצעות AI, תוך שילוב מומחיות חיצונית עם הידע הארגוני וחומרי הלמידה הקיימים.
📈 להשתפר - IMPROVE
השתמשו בסוכני AI כדי לזהות דפוסים, לחשוף צווארי בקבוק, לייצר תובנות חדשות מהפקת לקחים, לתמוך בחדשנות ולחזק באופן מתמשך את הביצועים המקצועיים.
💬 לחשוב ולשתף - DISCUSS
חשבו יחד עם AI, שתפו פעולה עם עמיתים והשתתפו בדיונים עם קהילות מקצועיות – בכל מקום שבו אינטליגנציה קולקטיבית מובילה לתוצאות טובות יותר.
אולי זו האבולוציה הבאה של ניהול הידע.
כבר איננו מתמקדים רק בסיוע לאנשים להגיע אל הידע.
אנחנו מסייעים לכל איש מקצוע להפוך לבעל יכולות גבוהות יותר, תוך הפיכת הידע הארגוני ליכולת ארגונית פעילה – כזו שתומכת באופן מתמשך בקבלת החלטות טובה יותר, בביצוע איכותי יותר ובשיפור מתמיד.