ליאור כהן
1.7.20
שגרת חירום במוקדי השירות
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
2
דקות
רימונה פרקש ברוך
1.4.20
ניהול ידע במוקד שירות לקוחות פיננסי בזמן משבר
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
2
דקות
מירב בר-שדה
1.1.20
טיוב פריטי ידע
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
2
דקות
ענת דרוקר
1.12.19
עוברים דירה: הסבת תוכן לאתר חדש
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
4
דקות
שגית סלמון
1.7.19
Self Service בשירות הארגון
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
2
דקות
מירב בר-שדה
1.4.19
מאגר ידע אחד, קהלי יעד שונים
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
1
דקות
מיכל גיל פרץ
1.10.17
מינהלת ידע לכולם
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
5
דקות
ד"ר מוריה לוי
1.9.17
ידע מיידי
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
2
דקות
ד"ר מוריה לוי
1.11.16
The Effortless Experience - סיכום ספר
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
7
דקות
דנה נוימן רותם
1.11.15
ניהול ידע במוקדי שירות בשעת חירום או משבר
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
2
דקות
ד"ר מוריה לוי
20.1.15
לשתף את הלקוחות בתמיכה בלקוחות
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
3
דקות
שגית סלמון
1.12.13
מנהלות ידע- בימים ההם ובזמן הזה
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
4
דקות
קרן הראל
1.6.13
מנהלות ידע לשרות הלקוח – לא רק במוקדי שירות
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
3
דקות
גלית ליבר
1.6.12
טיפים לעבודת צוות מנהלת המידע מול מזרימי המידע
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
3
דקות
שגית סלמון
1.5.12
גיבוש צוות מנהלת ידע: ריכוזי או מבוזר?
תאריך:
:מאת
זמן קריאה:
3
דקות
