top of page
ירחון ROM
גיליון מס׳ 325
אוקטובר
2026
צוות מצומצם, צוות רחב: איך חלוקת האחריות משפיעה על ניהול הידע
מה משפיע יותר על הצלחת ניהול הידע: מספר האנשים בצוות או הדרך שבה האחריות מתחלקת ביניהם? הצצה ליתרונות, לאתגרים ולאיזון הנכון בין צוות מצומצם לצוות רחב.
מירב בר-שדה
מאת:
דקות
זמן קריאה:
2
כתבות מקצועיות
חדשות וידיעות
The Inaugural Gartner Magic Quadrant for Customer Service Knowledge Management Systems 2026: The Rundown - מאמר
דוח Magic Quadrant הראשון של גרטנר בתחום ניהול הידע לשירות לקוחות מדגיש עד כמה ידע אמין חיוני לשירות מבוסס AI. גלו אילו שמונה ספקיות נבחנו ומה החוזקות שלהן מלמדות על עתיד השירות ללקוחות. לקריאה >>
Sharing 10 Best Practices: How to better retain expert knowledge, capturing the tacit knowledge - סרטון
גלו 10 דרכים מעשיות לשימור הידע הסמוי של מומחים לפני עזיבתם. בסרטון מוצגים כלים לחשיפת תובנות חשובות, בהם שיחות מובנות, ניתוח דילמות ומקרי קצה, וכן דרכים שבהן בינה מלאכותית יוצרת יכולה לסייע בתהליך. לצפייה >>
bottom of page