ירחון ROM
גיליון מס׳ 295
אפריל
2024
5
שירי עצמון
מאת:
איך הקמת מערך ניהול ידע שיפרה את השירות במוקד- סיפור לקוח
מינהלת ידע במוקד שירות לקוחות מהווה כלי עזר מרכזי במתן שירות ללקוח ובשמירה על מקצועיות הנציגים לאורך זמן. לעיתים קרובות, חברות וארגונים...
זמן קריאה:
דקות
2
ענת ביילסקי
מאת:
הכירו את מודלי ה-SLM - המהפכה הקטנה בבינה מלאכותית שפתית
מהו מודל שפה קטן (Small Language Model)? מודל שפה קטן (SLM) הינו סוג של מודל למידת מכונה שיכול לבצע משימות הקשורות לעיבוד שפה טבעית....
זמן קריאה:
דקות
כתבות מקצועיות
חדשות וידיעות
חדשות אפריל 2024
אנו ממשיכים בחגיגה השנתית שלנו, לציון 25 שנות פעילות ניהול ידע ברום. כחלק מהחגיגות הללו, אנו שמחים לשתף משחק KM חדש דו-חודשי, אנו מזמינים את כולם להשתתף ולזכות בפרסים.
כל מי שיצליח לפתור את האתגר יקבל עותק של אחד מספריהם של אלכס ודוד בנט.
בנוסף, נערוך הגרלה; לזוכה יוענק קופון לספר באמזון בסך 100 דולר ושעת ייעוץ אישית עם ד"ר מוריה לוי.
עקבו אחר הקישור הזה לאתגר אפריל שלנו: https://bit.ly/4azvfth
הכירו גישה יעילה לניהול ידע
מאמר זה מציג אסטרטגיה פשוטה אך מקיפה, המציעה פרספקטיבות חדשות לניהול יעיל של ידע ארגוני- https://bit.ly/3VvaESM
ניהול ידע במכירות ושירות לקוחות
בלוג הדן בניהול ידע הקשור בעיקר לנושאי מכירות ושירות לקוחות- https://bit.ly/3VxNR8V
KiSure- Securing Organizational Continuity and Success, Capturing the Tacit Knowledge
סרטון: הבטחת המשכיות, הצלחה ארגונית ולכידת הידע הסמוי- https://bit.ly/4cGQxr4
