ו NUDGE הוא עיצוב מודע של “אדריכלות הבחירה” כך שאנשים ייטו לבחור ולהתנהג לטובתם- בלי לשלול חופש בחירה. הספר ממפה הטיות קוגניטיביות (דחיינות, היצמדות לברירת מחדל, מסגור, לחץ חברתי) ומתרגם אותן לכלים פרקטיים: ברירות מחדל, פישוט תהליכים, משוב והשוואה חברתית, תזכורות ותמריצים- עם דגש על שקיפות, אפשרות יציאה קלה, וצמצום סיכון לנזק. הספר, Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth and Happiness, הינו ספר שנכתב במקור בשנת 2008, ועודכן בשנת 2017. הוא נכתב ע"י זוכה פרס נובל לכלכלה Richard H....

מכירים את המושג חווית לקוח דיגיטלית (Digital Customer eXperience )? למי שלא מכיר, מדובר בחוויה (התהליך) שעובר לקוח כאשר הוא באינטראקציה...