חילוץ ידע הוא תהליך מרכזי בניהול ידע, שמטרתו להעלות ידע סמוי מהרובד האישי או הקבוצתי לרובד גלוי, מובנה ונגיש. באמצעות עבודה שיטתית עם מומחים או קבוצות- הכוללת מיקוד בנושאים קריטיים, הנחיה מקצועית, תיעוד בתבניות והנגשה יישומית- ארגונים יכולים לשמר מומחיות, להעמיק למידה, לחזק שיתוף ידע ולבסס תרבות ארגונית של שימוש בידע בפועל. חילוץ ידע הוא פעולה ממוקדת לגילוי הידע הסמוי, לצורך העלאתו לרובד הידע הגלוי. קיימים שני סוגים של חילוץ ידע - חילוץ ידע של הפרט וחילוץ ידע של קבוצה: חילוץ ידע של הפרט ...

ו Agile Change Management מאת Melanie Franklin מציג מסגרת מעשית לניהול שינוי מתגלגל בארגונים, המבוססת על יישום הדרגתי בסבבים קצרים, חיבור מתמיד לצרכים עסקיים, שותפות רחבה וניהול קשרים, ובניית סביבה תומכת- כדי להטמיע שינויים מורכבים באופן גמיש, מדיד ובר־קיימא לאורך זמן. הספר Agile Change Management: A practical framework for successful change planning and implementation, הינו ספר שנכתב ע"י Melanie Frankin, מומחית העוסקת בתחום מעל 20 שנה, הן כיועצת המלווה ארגונים, והן כחוקרת. אין ספק ש Franklin...

אז מה זה הדבר הזה? בעברית: אלו ראשי תיבות של "ארוך מדי; לא קראתי" ובאנגלית: "Too Long; Didn’t Read" לרוב משתמשים בביטוי זה כתגובה על פוסט...

ה-CRM המוכר וה"מסורתי" עוסק בניהול קשרי לקוח באמצעות ניתוח הפעילות העסקית שביצעו לקוחות אל מול החברה כדוגמת: פניות של הלקוחות אל החברה,...