מוצרים רבים מכריזים על עצמם כמוצרים לניהול ידע. ו Atlassian - הנה תוכנה ארגונית בינלאומית המפתחת מוצרים לפיתוח תוכנה, ניהול פרויקטים וכמובן – ניהול ידע Empolis Information Management GmbH – הנה ספקית של תוכנה חכמה לניהול מידע (שילוב של ניהול תוכן, ניהול ידע ו Safe harbor – הנה חברה המספקת שירותי ניהול בסיס ידע ומתמחה בסיוע לארגונים בסידור וניהול בסיסי ידע בין מוצריה ישנם מערכת לניהול קריאות תמיכה, מדריך לשימוש עצמי חכם מבוסס ידע, צ'אט מיידי ושירות הודעות,

לתחום ניהול הידע שותפים מספר בעלי תפקידים בארגון: מנהל ידע, מומחה תוכן, עובד ידע. בארגונים גדולים, בהם קיימם מטה ומספר מפעלים, ישנו מנהל ידע בכל מפעל ומעל כל מנהלי הידע, ישנו מנהל ארגוני הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: יצירת ידע משותפת (co-creation) היא הלמידה העתידית באווירה מיוחדת לתקופת החגים: על תרומת האומנות לעבודת ניהול הידע איך הקמת מערך ניהול ידע שיפרה את השירות במוקד- סיפור לקוח

בכלל וקהילות ידע בפרט באקדמיה ובקהילה העסקית ביפאן. קיימת העדפה לקהילת ידע אחת גדולה בהשוואה למספר קהילות מצומצמות. החברה הקימה קהילת ידע בשנת 2001. לכן עלה צורך ברור בקהילת ידע וירטואלית. רוצה ללמוד עוד על קהילות ידע?

מוביל קהילת ידע (Community Leader) משמש כ"אבא" של הקהילה ויש לו משקל רב בסיכויי הצלחתה. דוגמא אישית (Roll Modeling): תרומת פריטי ידע באפן שוטף לקהילה. שימוש בקהילה ככלי להעברת מידע חיוני שלא יפורסם בערוצים הנהוגים האחרים ובקשה מהעובדים להתעדכן במידע. הפניית עובדים המציגים מסמכי עבודה ו/או פריטי ידע מתועדים אחרים לשמירתם בקהילה. רוצה ללמוד עוד על קהילות ידע?

אלה מאופיינים במספר רב של מחלקות ויחידות עסקיות, להן - כחלק מפרויקט ניהול הידע בארגון - מוקמות קהילות ידע מה זה מוביל קהילת ידע? מוביל קהילת הידע הוא בעצם מנהלה המקצועי של הקהילה. מוביל קהילת הידע אינו חייב לבוא מרקע של ניהול ידע אך חשוב להעשיר את ידיעותיו בניהול ידע. בעל ידע טכנולוגי בסיסי ואוריינות מחשובית – מוביל קהילת הידע אחראי על הזנת כלל התכנים או חלקם למערכת. רוצה ללמוד עוד על קהילות ידע?

שימוש בלקחים ותובנות הוא המפתח להפיכת למידה ארגונית מערך תיעודי לתוצאה עסקית. לא די לאסוף ידע במאגר מרכזי - יש לשלב אותו באופן מחייב בתהליכי עבודה, בטפסי תכנון, בדיוני הנהלה ובנקודות לצורך ההמחשה, נדגים באמצעות פרויקט ניהול ידע. בעת כתיבת תכנית לפרויקט ניהול ידע, אנו נדרשים להתייחס לכל אחד מהשלבים, כמו גם לכל אחת מהמשימות הקשורות שימוש מוצלח הוא להטמיע את הלקחים במסגרת הטפסים והשגרות המהווים רשימות תיוג לנהלים.

מנהלי ידע רבים לא כל כך התלהבו. היום, בקורס מתודולוגיות מתקדמות לניהול ידע, הובלנו ד״ר רנדהיר פושפה ואני, שיחה על התקן. הידע והקשר בין ניהול ידע לכ- 15 תחומים סמוכים. יש לנו קהילת ניהול ידע של אנשים מסורים, שיחד מתקשרים, משתפים ומפתחים יחד ידע על מתודולוגיות וכלי ניהול ידע.

שאם אנחנו רוצים שהעובדים ישתפו מסמכים לדוגמה, שניתן ליהנות מהם לטובת שימוש חוזר גם למטרות ופעילויות אחרות אנשים מעטים מידי, בתדירות נמוכה מידי, משתפים מעצמם ידע ומידע, ללא בקשה, שאלה או פניה מפורשת. שיתוף ידע אמרנו?

היא סובבת אותנו בכל פעילות, בין אם בעיסוק בהפצת ידע שמטרתו למנוע הידבקות ולהנחות כיצד לפעול, ובין אם בידע: כתיבת נוהל בדרך אחרת, מונגשת יותר, שמגדילה את הסיכויים לעבודה בטוחה במפעל; הפקת לקחים, שמייצרת ידע חדש, שמשמעותי ובעל ערך להצלחת פרויקטים; חילוץ ידע של מומחה, שמעבר לידע הרב שמייצרת לארגון, גורמת להערכה

למשל להשקעת מאמצים יום בשבוע באופן מלא וקבוע (ימי שלישי עליזים), על ידי הוספת תבלינים (משחוק וניהול ידע הצטרפו ל ואדים שיריאב מרוסיה, מנפרד בורמן מאוסטריה ואלי בהקאתון הראשון לניהול ידע של KMGN.

סוגים מרכזיים : חלקם בעלי אופי של קהילה מקצועית עם אלמנט חזק של שיתןף בידע וחלקן בעלי אופי של שירות ידע עם אלמנט חזק של הפצת ידע מהמטה והעמדתו בצורה נגישה לכל מי שצריך אותו. ה- PUSH באמצעות פינת חדשות בפורטל הראשי, וכן גם בעמוד השער בכל אתר ידע. חלון בו יכול כל עובד להציע ידע חדש להוספה. בתחילת הדרך הצוות יזם בעצמו הקמת אתרי קהילות ושרותי ידע קבועים או אד-הוק לקידום היעדים העסקיים של הבנק

יוני 2022 הסתיים קורס מתקדם לניהול ידע של KMGN, שכאמור היה לי הכבוד, וכן, גם העונג, להוביל אותו. 92 מנהלי ידע מובילים בעולם השתתפו והשלימו את דרישות הקורס שארך 21 שבועות. ולמה זה רלוונטי לכל מנהל ידע, בין אם השתתף בקורס או לא? ראשית, כי ניתן ללמוד מרשימת הנושאים על המתודולוגיות שחשובות לנו לעתיד כמנהלי ידע. תזכרו- יחד אנחנו יכולים לייצר אימפקט משמעותי ולהביא לניהול ידע יותר טוב ויותר ברור בכל מקום שנהיה.