לפני כעשור, עלו טענות שונות ומשונות לגבי ניהול ידע. לו ניהול ידע אכן היה "פיל לבן", לא היינו עדים לנתונים כאלה. אם ידע הוא כוח, אז כוחנו יתבטא ביכולת שלנו לנהל אותו. מדוע אנו צריכים ניהול ידע? אחת הטענות היא שניהול ידע מייעל תהליכים בארגון. אז מתי ניהול ידע עשוי להפוך ל"פיל לבן"?

כיום, הידע לו נדרש נותן השירות במסגרת עבודתו, מגיע ממקורות שונים: ידע המצוי בראשו, חוזרים, אתרי אינטרנט בפני המנהלים ובפני, כמנהל האגף לניהול ידע במוסד לבט"ל, עומד אתגר כפול- עומס ומורכבות מידע מחד, ומורכבות , מטרותיה של מערכת מנהלת המידע והידע הן מיצוי זכויות המבוטח במהלך השירות, יצירת אחידות במידע הנמסר, שיפור הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: לנהל ידע עם לקוחות עורך תוכן במנהלת המידע ראיון עם נורית בירן – מנהלת

במהלך השנה האחרונה אני מלווה שני ארגונים בתהליך שדרוג של מנהלת ידע. לא מעט כתבות כבר פורסמו בעבר בעיתון זה על "מנהלת ידע מבוזרת" ו "מנהלת ידע ריכוזית" כאשר הכוונה היא למודל לפיכך, נתחיל במובן מאליו: אם כבר קיים בארגון צוות מנהלת ידע בכל מודל שהוא, ואם הוא מתנהל טוב ומתאים לארגון המורכבות וכמות התוכן גבוהה, אך יחידות ארגוניות מסוגלות "לשחרר" מתפקידו עובד מקצועי ומתאים לטובת צוות מנהלת ידע הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: ניהול ידע במוקדי שירות בשעת חירום או משבר מנהלות ידע לשרות הלקוח –

תהליך ייחודי בתחילת 2007 הוחל בהקמת קבוצת למידה ראשונה, קבוצת שהמטרה שהגדירה לעצמה, הינו לאגד ולפתח ידע ייחודי ברמת מדינת ישראל, ואולי אף מעבר לכך: כל תהליכי השינוי המבוצעים בתחום, מלווים בתהליכי שיתוף ופיתוח ידע אני זכיתי לשמש אישית כמנחת תהליכי הלמידה- לשיתוף ידע ופיתוחו. באבני דרך מרכזיות, הועלו תכנים ושאלות לקהילת ידע המשתפת את כלל העוסקים במלאכה, והתגובות נידונו בקבוצה משהו טוב קורה באומנה, ובזכות היות השינויים מבוססי ידע, ניתן בהחלט לומר שניהול הידע משמעותי לשינוי חיובי

ניהול ידע חוזר במוקדי שירות ומכירה הוא תהליך שיטתי לזיהוי שאלות ובעיות שחוזרות על עצמן, תיעוד מענה ברור מהו ידע חוזר ולמה הוא נפוץ במוקדים? ידע חוזר הוא מידע או פתרון שעובדים נדרשים להם בתדירות גבוהה, אך לא מוצאים את המענה עבורם. יש לזהות את הערוצים שבהם עולה ידע חוזר, לדוגמה, פורומים, צ'ט צוותי, ולנתח את השאלות שעולות בהם. שלב 2 – תיעוד, הנגשה והפצה חכמה המטרה: להנגיש ידע לשימוש בזמן אמת.

קורס ניהול ידע ובינה מלאכותית. 16 ביולי. ד״ר אנני גרין מובילה אותנו ד״ר מסע ניהול הפרויקט. , קבלת החלטות (קוגניטיביות), ניהול ידע, ניהול תהליכים, ניהול נתונים (החלק המרכזי בכל פרויקט למידת מכונה יש ליישם כלי ניהול ידע בחוכמה: בשלב התכנון, למידת עמיתים יכולה להיות כלי מועיל ביותר. למותר לציין כי שיטות לשיתוף ידע סדור משרתות בכל פרויקט. ברוב המקרים, מנהלי הפרויקטים כה עמוסים בשוטף ובפרטים, שכדאי שזו תהיה אחריותנו כמנהלי ידע להציע.

בקורס ניהול הידע ובינה מלאכותית, הגענו עתה לשלב של סדרת הרצאות העוסקות בשאלת מיליון הדולר: איך ניהול ידע לפני שנתיים במפגש של KMGN בהודו, החלטנו שאנחנו צריכים להביא ערך חדש לניהול ידע, וערך חדש דרך ניהול ידע אז היכן ואיך יכולים מנהלי ידע לשפר פרויקטי בינה מלאכותית: בהרבה מקומות ושלבים. אנחנו כאנשי ניהול ידע בעלי ידע, ניסיון והתמחות כה מעמיקים בשירותי תוכן בכלל ובתיוג (classification) בפרט בקישור למתודולוגיות והטכנולוגיות שכבר משרתות את הארגון לנושא ניהול תוכן, תוך אפשרות שימוש באלו גם לפרויקטים

נודה על האמת- ידע הוא משאב חשוב, אולי אחד היחידים שמשמעותי כל כך להצלחה, הן אישית והן עסקית. ובכל זאת, ה-RATING של המקצוע העוסק בידע ובקידומו (למי שלא מכיר: "ניהול ידע"), רחוק מלהיות במקום הראוי במסגרת תפקידי, אני אחראית מטעם הפורום על צוות משימה "ניהול ידע- להביא את העתיד". עבור העסקים היינו רוצים להציע: פתרונות ניהול ידע יותר מתקדמים, בהם ניהול ידע משמעותי בהיבטים של: ו AI

בדרך העבודה החדשה יש פחות ערוצי העברת ידע פורמליים וא-פורמליים; פחות SMALLTALK במסדרונות, פחות התייעצויות תפקידנו לדאוג לפתרונות טכנולוגיים ומתודולוגיים לשיפור זרימת המידע; ללמד את הארגון איך לייצר טקסי שיתוף ידע

החל משבוע שעבר- חברת ROM Knowledgeware, בראשה אני עומדת, ובה עוד קרוב ל- 40 עובדים העוסקים בניהול ידע אני מאמינה בניהול ידע, ואני מיישמת ניהול ידע בכל פעילויות הארגון שלנו, ככל שניתן. לכן, גם לפני שהוחל בפיתוח תקן ניהול ידע, ועם השנים, פיתחנו אצלנו כלים ומתודות לשימור, שיתוף, הנגשת ופיתוח ואז החלנו במדינת ישראל, ביוזמת מכון התקנים הישראלי, בפיתוח התקן הישראלי לניהול ידע 25006. ושוב- שיתפנו ידע ולמדנו אחד מהשני. ולקחתי את שלמדתי מהעמיתים ויישמתי גם אצלנו.

ללמד אותם איך מחפשים, אוספים, מסננים, מעבדים ומשתמשים בידע; ללמד אותם לשתף ידע ולעבוד בצוותים לסיעור מוחות ופיתוח ידע; ללמד אותם להגדיר קריטריונים, להפעיל שיקול דעת, ולהבין איך לקבל החלטות על בסיס מידע דרך בתי הספר והאוניברסיטאות: הרבה יותר עבודות ופחות מבחנים; הרבה יותר משימות בצוותים ליצירת שיתופי ידע שמקורב למנהלי בתי ספר ורשתות חינוך- יציע להם להוביל ולהתחיל ללמד מיומנויות אלו; וכל מי שמכיר מורה- יציע שיעור כי אם אנחנו רוצים שהעולם ימנף עוד יותר את המידע והידע, מוטלת עלינו, כאנשי ניהול ידע, וכמנהלים בכלל, לעשות

ושנית, להפעיל מתודות של ניהול ידע. וכאשר מתגלות הטיות שלא עלינו עליהם, כאנשי ניהול ידע, לסייע לעצור ולהפיק לקחים, ולשפר עוד יותר את מנגנון