ידע וניהול ידע הם נושאים חמקמקים. ידע סובב אותנו בכל אשר נפעל, ובשנים הארונות יותר ויותר; ברורה לנו חשיבותו, ברורה לנו משמעותו בהצלחתנו אמירה כללית הגורסת ששיתוף ידע, פיתוחו, שימורו והנגשתו טובים לנו ולעסק או לארגון שלנו- היא אמירה נחמדה נסו לחלום איך יכול הארגון להתנהל אחרת, אם היו מנהלים בו ידע בדרך שחסרה היום. אז לא משנה איך- חשבו ידע, חלמו ידע, והגשימו.

שאנחנו לא אנשי הייטק, והתוצרים של מפגש זה לא יהיו מוצרי תוכנה, אלא ארגזי כלים של מתודולוגיות ניהול ידע , שיכולים לעזור ליישם ניהול ידע טוב יותר.

בנק של ידע הוא אוסף של משפטים, הגדרות, פסקאות או פריטי ידע אחרים שניתן לעשות בהם שימוש חוזר. בנק ידע שיושם על ידי אחת העובדות אצלנו לאחרונה, הוא בנק של סיכונים בניהול פרויקטים בעולם של סייבר. ומעל כל אלו, הוא יוצר, בתהליך פשוט מאד, שיתוף של ידע לגבי דרכי פעולה אפשריות, למניעת סיכונים או צמצום מדוע לדעתי אנו ממעטים בהקמת בנקים של ידע?

בלוג ניהול ידע (Kblog- Knowledge Blog) הוא מושג חדש בעולם ניהול הידע . מיוחס לנושא מוגדר ומטרתו להצביע על מקורות מידע או נושא מסוים ממוקד כגון Lotus Notes או רחב כגון ניהול ידע בדרך שבה ניתן לערוך חיפוש, לעלעל ולאחסן את התוכן המפורסם וכך לשתף ידע.

ואני עוסקת בניהול ידע, שהוא תחום עתיר מילים, אך פה, המילים כמעט ואינן נדרשות, כמעט ואינן משפיעות. כאשר רוצים להעביר ידע, ברוב המקרים המילים הן קריטיות והן המרכזיות. החושים והחוויה הם הבונוס העוטף. כאשר, לעומת זאת, העיקר הוא החוויה, שימוש נרחב במילים לא יעשה את העבודה. יותר פשוט לעשות שימוש במילים בעולם של ידע, ומזלנו, אלו שצריכים לדאוג להעברת הידע, שזה העיקר. העברת ידע ללא החלק הנוסף דומה לתבשיל ללא תבלון. הכול נמצא, אבל אף אחד לא רוצה לטעום.

אך לא כל מחזיק ידע הוא מומחה תוכן. מה הופך מחזיק ידע למומחה תוכן? מפת מומחי תוכן ארגונית לפי עולמות ידע   שימו לב, עדיף להגדיר מומחה מוביל לכל עולם תוכן, גם אם יש כמה בעלי ידע. רוצה ללמוד עוד על שימור ידע מומחים? הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: זיכרון ארגוני אי המשכיות הידע שימור ידע באמצעות כלי בינה מלאכותית

Re-Use אחת המטרות העיקריות בניהול ידע היא להשתמש במידע והידע האצורים בראשי העובדים ובמערכות תומכות, ובכך מסודרת של אחזור מסמכים, תבניות, מצגות וסוגי מידע נוספים בהם כבר הושקעו שעות העבודה, בצורה כזו יתאפשר שימוש המושג הפופולארי בו השתמשנו עד היום לתיאור פעולה זו של שימוש חוזר במידע קיים היה Re- use משמע: "שימוש בפועל, המינוח הנכון והמדויק - אינו שימוש חוזר- Re-use ,כי אם "שימוש חדש" New-use. במקרים אלה נעשה באותו מסמך "שימוש חדש" New-use.

אנו מדגישים כל הזמן את המטרות השונות של ניהול ידע כגון: שימור הידע בארגון והפיכתו מנכס אישי לנכס ארגוני ישנה מטרה נוספה בניהול ידע, החשובה לא פחות: יצירת ידע חדש. ידע חדש נוצר כתוצאה מחיבור בין שלושה גורמים: ידע קיים + אינטילגנציה + מומחיות = ידע חדש. ידע קיים הוא מוצר מתכלה, לא ניתן לצבור אותו לזמן רב. חייבים לחדש את המלאי, להרחיבו וליצרו ידע חדש. הפורום שנועד מלכתחילה רק לשיתוף ידע (מטרה חשובה בפני עצמה) הופך למקום מפגש לידע, והיווצרות ידע חדש על

מבוסס על מערכת עומר לניהול ידע במוקדי שירות מאת ROM Knowledgeware רקע מיחשוב ענן Cloud computing פתח מערכת ניהול ידע "עומר" שבה מתמקדת הכתבה ונדונה בסעיפי ההמשך. שימור ידע וכלים להעברתו- תחלופה גבוהה של כוח האדם מאפיינת את רוב רובם של המוקדים (נמסר לי שמוקד ר"ג המצב הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: ניהול ידע תפיסה אג׳ילית בהסבת מערכת ניהול ידע בשירות איך הקמת מערך ניהול ידע שיפרה את השירות במוקד- סיפור לקוח

כי אנחנו נמצאים באותו מצב כמו החקלאות של פעם, בהקשר של ידע בארגונים. שהארגונים לא ששים לשתף ידע זה עם זה. לא מספיק לנהל ידע ברמה אישית, לא מספיק לנהל ידע ברמה צוותית. כדי להגיע לחזון של פיתוח ידע וחדשנות- נדרש שיתוף כולל בין ארגוני. לשם פנינו. זה העתיד. כדאי שכל אחד יתחיל ויראה איפה הוא יכול כבר כעת להכשיר את הלבבות לשיתוף ידע בין ארגוני.

ניהול ידע עוסק בתנועת ידע בתוך ובין ארגונים, וחלק חשוב מהידע הזה – מה לעשות? לכאורה זה דבר טוב: פרוטוקול האימייל הוא ערוץ מצויין לשינוע ידע. ביום הם עומס טיפוסי – היא כזו שהמקבל לא מגיע בכלל לקרוא את כולו, כך שתיקיית הדואר הנכנס הופכת לבולען ידע בעיה שניה היא בעיית שימור הידע באופן שיאפשר לאחזר אותו בעתיד. נוצר כאן מאגר ידע ענק שמפוזר בין המשתמשים ואינו נגיש כהלכה אפילו לבעליו.

מפתיע לחשוב שניהול ידע היה שם תמיד. הרבה לפני שידעתי לקרוא לו בשם. ניהול ידע הוא דרך חיים ואני בוחרת כל יום מחדש, ללכת בדרך זו.