סוכן/מתווך ידע (Knowledge Broker) הוא אדם, ארגון, מערכת מחשוב או תהליך אשר תפקידם להוות צומת דרכים (צומת ידע) בין צרכני הידע וספקיו. בהקמת מאגרי ידע יש לתת את הדעת בצורך לסוכני ידע, סוגם (עובד, תהליך או אפילו מערכת מחשוב) ורמת הטיפול

כבר יותר מ- 25 שנה שאנחנו מריצים תוכניות ניהול ידע, לעיתים יותר בהצלחה, לעיתים פחות. אז למה ניהול ידע רדיקלי? מה עוד חסר במשוואה הקיימת? מה מוצעֿ? - ניהול ידע רדיקלי. בניהול ידע רדיקלי אנחנו לא זונחים את השיטות השונות שפיתחנו; אנו מוסיפים עליהם. איך מיישמים ניהול ידע רדיקלי?

בעשור הראשון, אנשים לא באמת הסכימו על התיחום, כאשר חלק טוענים בתוקף שניהול ידע כולל רק את מה שבראשם של האנשים, ואילו אחרים מתייחסים גם לאותו ידע מתועד המצוי במסמכים. העשור הבא התמקד ב-איך לתרגם הבנות משותפות שכבר היו לנו לגבי ניהול ידע לכדי משפט אחד הכולל הכול. אני עוד זוכרת פוסט שכותרתו ״ארבעים ושבע הגדרות לניהול ידע, ועוד סופרים...״. כל ההגדרות היו אכן ראויות, כאשר כל אחת מאירה פרספקטיבה נוספת של ניהול ידע.

מנכ"ל החברה, עופר בלוך, הצביע על הצורך בנקיטת צעדים לשימור ידע זה על מנת שלא תאבד היכולת לעשות בו שימוש אגף איכות-אגף טכנולוגיה תהליך מיפוי צרכי ידע באגפים אלה נושאים רבים לניהול ידע בעלי ערך מוסף גבוה בניהולם מספר פתרונות הותאמו לאגפים אלו: שיפור כלים טכנולוגים לשם אחזור ודחיפה של ידע קיים-אירועים וממצאי מבדקים תובנה ברמת יחידה המיישמת ניהול ידע: כמות היישומים בפרק זמן נתון: כמות יישומי ניהול ידע שונים במסגרת יחידתית , מלווה ופותר בעיות ליחידות המנהלות ידע.

שמיני בפברואר, 2022, קורס ניהול ידע מתקדם של KMGN. ד״ר ביל קפלן מארצות הברית מוביל את המפגש על נושא ניהול ידע אג׳ילי (AGILE). AGILE נדרש, כמו שאני מאמינה בכל פרויקט של ניהול ידע, בנוסף או לעיתים אפילו במקום השיטות המסורתיות אליהם יש לנו ייעוד ועלינו לספק יותר ניהול ידע וניהול ידע יותר טוב. AGILE הוא גורם מאפשר.

אנשי ניהול ידע יקרים באשר הם, עם כניסתה של 2022 אני מקבלת עלי את הובלת פורום KMGN לשיתופי ידע ושיתופי ניהול ידע קיים בעולם כבר כמעט 20 שנה, ובכל זאת, הוא עדיין רחוק ואפילו מאד מהמקום הראוי לו. ידע, במאה הזו, היא אחד הנכסים המרכזיים המקדמים את העולם בכלל, והארגונים בפרט. ניהול ידע הינו מנוע לשיפור ביצועים, ולא פחות, גם מנוע לצמיחה עסקית. הצטרפו לצוותי הפעולה להטמעת תקן ניהול הידע וצוותי אד-הוק נוספים המאחדים מנהלי ידע בעולם.

ידע וניהול ידע הם נושאים חמקמקים. ידע סובב אותנו בכל אשר נפעל, ובשנים הארונות יותר ויותר; ברורה לנו חשיבותו, ברורה לנו משמעותו בהצלחתנו אמירה כללית הגורסת ששיתוף ידע, פיתוחו, שימורו והנגשתו טובים לנו ולעסק או לארגון שלנו- היא אמירה נחמדה נסו לחלום איך יכול הארגון להתנהל אחרת, אם היו מנהלים בו ידע בדרך שחסרה היום. אז לא משנה איך- חשבו ידע, חלמו ידע, והגשימו.

שאנחנו לא אנשי הייטק, והתוצרים של מפגש זה לא יהיו מוצרי תוכנה, אלא ארגזי כלים של מתודולוגיות ניהול ידע , שיכולים לעזור ליישם ניהול ידע טוב יותר.

בנק של ידע הוא אוסף של משפטים, הגדרות, פסקאות או פריטי ידע אחרים שניתן לעשות בהם שימוש חוזר. בנק ידע שיושם על ידי אחת העובדות אצלנו לאחרונה, הוא בנק של סיכונים בניהול פרויקטים בעולם של סייבר. ומעל כל אלו, הוא יוצר, בתהליך פשוט מאד, שיתוף של ידע לגבי דרכי פעולה אפשריות, למניעת סיכונים או צמצום מדוע לדעתי אנו ממעטים בהקמת בנקים של ידע?

בלוג ניהול ידע (Kblog- Knowledge Blog) הוא מושג חדש בעולם ניהול הידע . מיוחס לנושא מוגדר ומטרתו להצביע על מקורות מידע או נושא מסוים ממוקד כגון Lotus Notes או רחב כגון ניהול ידע בדרך שבה ניתן לערוך חיפוש, לעלעל ולאחסן את התוכן המפורסם וכך לשתף ידע.

ואני עוסקת בניהול ידע, שהוא תחום עתיר מילים, אך פה, המילים כמעט ואינן נדרשות, כמעט ואינן משפיעות. כאשר רוצים להעביר ידע, ברוב המקרים המילים הן קריטיות והן המרכזיות. החושים והחוויה הם הבונוס העוטף. כאשר, לעומת זאת, העיקר הוא החוויה, שימוש נרחב במילים לא יעשה את העבודה. יותר פשוט לעשות שימוש במילים בעולם של ידע, ומזלנו, אלו שצריכים לדאוג להעברת הידע, שזה העיקר. העברת ידע ללא החלק הנוסף דומה לתבשיל ללא תבלון. הכול נמצא, אבל אף אחד לא רוצה לטעום.

אנו מדגישים כל הזמן את המטרות השונות של ניהול ידע כגון: שימור הידע בארגון והפיכתו מנכס אישי לנכס ארגוני ישנה מטרה נוספה בניהול ידע, החשובה לא פחות: יצירת ידע חדש. ידע חדש נוצר כתוצאה מחיבור בין שלושה גורמים: ידע קיים + אינטילגנציה + מומחיות = ידע חדש. ידע קיים הוא מוצר מתכלה, לא ניתן לצבור אותו לזמן רב. חייבים לחדש את המלאי, להרחיבו וליצרו ידע חדש. הפורום שנועד מלכתחילה רק לשיתוף ידע (מטרה חשובה בפני עצמה) הופך למקום מפגש לידע, והיווצרות ידע חדש על