טרנספורמציה דיגיטלית: מהפכה אמיתית או מונח מתעתע?

האם זה לא נכון שלעתים קרובות אנחנו נסחפים אחרי מונחי באזז טכנולוגיים שמבטיחים מהפכה — אך לא תמיד מספקים אותה?

"טרנספורמציה דיגיטלית" הוא בדיוק אחד מאותם מונחים שאנו מתמודדים איתם היום.

אתמול הייתה לי הזכות להוביל דיון שולחן עגול במסגרת סדרת ה-roundtables של Knowledge Management Global Network. המטרה? לפענח את הטרנספורמציה הדיגיטלית, לבחון את ההייפ, ולחקור את תפקידם של מנהלי הידע בעולם זה.

הדיון נפתח בהגדרה מאירת עיניים של Cheng Gong ו-Vincent Ribiere:

"טרנספורמציה דיגיטלית היא תהליך שינוי יסודי, המונע על ידי שימוש חדשני בטכנולוגיות דיגיטליות. היא ממנפת משאבים ויכולות מפתח במטרה לשפר באופן רדיקלי את הישות ולחדש את הצעת הערך שלה עבור בעלי העניין."

(הערה: ישות יכולה להיות ארגון, רשת עסקית, תעשייה או אפילו חברה שלמה.)

יחד עם הפאנליסטים Annie Green, Art Murray, Ron Young ו-Yesha Sivan, העמקנו בעומקים המבטיחים של הטרנספורמציה הדיגיטלית — במיוחד בעידן החדש והמלהיב של AGI (בינה מלאכותית כללית). תודה, ישע, על פתיחת העיניים לגבי השפעת ה-AGI.

להלן כמה תובנות מרכזיות:

1. הצרכים העסקיים צריכים להוביל את מסע הטרנספורמציה הדיגיטלית שלנו. גישה שמונעת רק מטכנולוגיה היא מסלול חסר כיוון.

2. לא שמים את כל הביצים בסל הטכנולוגי; המומחיות האנושית חשובה. זהו חלק מהותי מתפקידנו כמנהלי ידע — להחזיר שוב ושוב את הידע האנושי למרכז.

3. טרנספורמציה דיגיטלית אינה פרויקט חד־פעמי. זהו מחזור מתמשך של Plan–Do–Learn. למידה באמצעות תחקירים מבוססי KM הופכת את התהליך ליעיל יותר.

4. אין להמעיט בכוחו של ניהול שינוי.

5. עלינו להתחייב ללמידה מתמדת של טכנולוגיות דיגיטליות חדשות, ולהעצים גם את עובדי הידע שלנו ללמוד ולהתעדכן.

6. טרנספורמציה אמיתית משלבת בין טרנספורמציות דיגיטל, דאטה, ידע ושיתופיות.

7. חובה ליישם AI וטרנספורמציה דיגיטלית באופן אחראי.

8. ולבסוף — עלינו לאמץ את הבינה הגנרטיבית! היא הזדמנות זהב להעצים את ניהול הידע ואת הטרנספורמציה הדיגיטלית.