להוציא לאור את הצד הנסתר של הידע הארגוני

השבוע, במסגרת קורס ״From Strategy to Business Impact״ של קהילת ניהול הידע הגלובלית (KMGN), הובילו Kaiyu Yang (Karrie) ו־Vincent Ribiere מפגש מרתק על שיתוף ידע מול הסתרת ידע.

אחת התובנות החשובות במיוחד הייתה:
שיתוף ידע והסתרת ידע אינם שני קצוות של אותו רצף.
עובד יכול לשתף ידע באופן פעיל במצבים מסוימים, ובו בזמן להסתיר ידע במכוון במצבים אחרים. המניעים שונים: שיתוף מושפע לרוב מאמון, הדדיות ושיתוף פעולה 🤝, בעוד שהסתרה קשורה לפחד, חוסר ביטחון, כוח, עלות נתפסת או היעדר אמון 🔒. הגדלת שיתוף הידע אינה בהכרח מצמצמת הסתרת ידע.

תובנה נוספת שמצאתי מעניינת במיוחד הייתה ההבחנה בין סוגים שונים של הסתרת ידע:

• העמדת פנים של חוסר ידע 🙀

• הסתרה מנומקת 💬

• התחמקות 🫥חלק מההתנהגויות ברורות לעין. אחרות עדינות, מקובלות חברתית, וקשות הרבה יותר לזיהוי בתוך ארגונים.ואולי המסר 

מעורר המחשבה ביותר היה:
לא כל הסתרת ידע היא בהכרח שלילית.לעיתים אנשים מסתירים ידע כדי לשמור על סודיות, להגן על אחרים או לעודד התפתחות עצמאית ⚖️. 

לכן, האתגר האמיתי אינו רק “למקסם שיתוף”, אלא להבין את ההקשר, הכוונה וההשפעה הארגונית של ההתנהגויות הללו.

המפגש חיזק תזכורת משמעותית:
ידע זורם במהירות האמון 🤜 🤛וכשהאמון מתחיל להיסדק, אפילו מערכות ניהול הידע הטובות ביותר מתקשות לפצות על כך ✨