KM Knowledge Bytes: שלושת הפנים של סוכני ה-AI שכל איש ניהול ידע צריך להכיר

כולם מדברים על סוכני בינה מלאכותית… אבל לא כל הידע נולד שווה.

וכמנהלי ידע, התפקיד שלנו משתנה בהתאם.

בואו נעשה סדר:

1. מציאת ידע ומידע

סוכני RAG (Retrieval-Augmented Generation) הופכים לנפוצים—ומספקים תשובות מתוך תוכן ארגוני מוגדר.
התפקיד שלנו: לעודד את בנייתם, להטמיע אותם בכלי שירות עצמי, בפורטלים מקצועיים ובמאגרי נהלים וידע.

2. סוכני אוטומציה

מהתאמת יומנים ועד ניהול תהליכי עבודה שגרתיים—סוכנים אלו מייעלים תהליכים.
המעורבות שלנו כאן לרוב מצומצמת, אך חשוב להישאר מעודכנים.

3. סוכני ניהול ידע חכמים (כאן קורה הקסם!)

קבלת החלטות מורכבת?
שיטות עבודה מבוססות מומחים?

זה כבר המגרש שלנו.אנחנו אלה שלוכדים ידע מומחים, מבנים אותו, מקטלגים אותו—ועוזרים לבנות סוכנים חכמים שתומכים בעבודה אמיתית, בזמן אמת.

זה לא רק לעשות ניהול ידע אחרת.
זה לעשות דברים אחרים.דוגמה עוצמתית לחשיבה מחודשת על ניהול ידע בעידן ה-AI.