תפיסה אג׳ילית בהסבת מערכות ניהול ידע בשירות משלבת הסבה מדורגת של תוכן ופיתוח טכנולוגי בגרסאות קטנות, תוך שיח רציף עם המשתמשים. גישה זו מקצרת זמני הטמעה, מאפשרת למידה ממשוב בזמן אמת, משפרת התאמה לצרכים עסקיים, ומגבירה שימושיות ואימוץ לאורך תהליך המעבר. מערכות ניהול ידע בשירות, המוכרות גם בשם מנהלות ידע, נחשבות ככלים חיוניים לכל ארגון העוסק במתן שירות, שכן יכולת שיתוף המידע ותיווכו בקלות ללקוחות הינה אבן יסוד בפעילות. בשנים האחרונות אנחנו עדים לתאוצה הן בקצב ההתפתחות של טכנולוגיות והן בהעלאה...

ידע סמוי הוא ידע שנמצא אצל אנשים (ניסיון, שיפוט, “איך עושים”), אבל הערך שלו לא נובע מזה שהוא סמוי - אלא מהעומק ומההשפעה העסקית שלו. לכן מנהלים אותו נכון כשמזהים איזה ידע סמוי הוא קריטי, מעודדים שיתוף באינטראקציות מובנות, ומקודדים חלק משמעותי ממנו לידע מפורש - בלי לזלזל בידע שכבר תועד. כן - ידע סמוי חשוב. לא - טבעו הסמוי אינו מה שהופך אותו לבעל ערך. למה אנחנו כל כך מתרגשים כשמדברים על ידע סמוי וחשיבותו? הנה כמה סיבות: יצירת ידע תמיד מתחילה עם ידע סמוי - אז כן, זה חשוב. 📚 מומחים בארגונים שלנו...

נהלים, מדיניות והנחיות עבודה הם מסמכים משלימים לניהול ידע ותהליכים: מדיניות מגדירה עקרונות, נהלים קובעים חובות, והנחיות מפרטות יישום. בחירה נכונה ביניהם, ואיזון בין איחוד להפרדה, משפרים בהירות, הטמעה, בקרה ויעילות תפעולית, ומסייעים לעובדים לפעול בעקביות ובהתאם ליעדים הארגוניים. נכתב בשיתוף עם ד״ר מוריה לוי מבוא בכל ארגון מודרני, נהלים ותהליכים הם מרכיב מרכזי לשמירה על סדר ויעילות. למעשה, המונח "נוהל" כולל מספר סוגים של מסמכים, ונוהל הוא רק אחד מהם; הנחיות עבודה, ומדיניות הם סוגים נוספים של...

ארבעת עמודי התווך של חשיבה ביקורתית הם פיתוח מיומנויות ניתוח והסקה, תהליך שיטתי לבחינת מידע וטיעונים, חיזוק מתמיד דרך רפלקציה ותרגול, ויישום מודע בהחלטות יומיומיות. שילובם מאפשר קבלת החלטות מושכלת, פתרון בעיות אפקטיבי והתמודדות טובה עם מורכבות. הספר The 4 Pillars of Critical Thinking שנכתב על ידי Patrik Ian Meyer ופורסם בשנת 2023 עוסק באחת המיומנויות היותר חשובות ולא פשוטות שלנו כאנשים ועובדים במאה ה-21: חשיבה ביקורתית. חשיבה ביקורתית, למי שלא היה בטוח אינה דרך יפה להגיד ״ביקורתיות״. יש קשר...

ו The Untapped Team Advantage מגדיר מצוינות צוותית כתוצאה של בחירה ניהולית מודעת בבניית קשרים, אמון ושיתופיות- ולא כסכום של מצטיינים בודדים. הוא מציע כלים יישומיים ליצירת מטרה משותפת, ביטחון פסיכולוגי ולמידה מתמשכת, המאפשרים לצוותים לשפר ביצועים, חדשנות ויכולת התמודדות לאורך זמן. פתיח הספר The Untapped Team Advantage: Building Team Connections as a Leadership Choice הינו ספר שנכתב בשנת 2020 ע״י Peter Cauwelier, מומחה לעבודת צוות. הרעיון המסדר: עבודת צוות היא המניעה ארגונים להצלחה; היא תלויה...