top of page
ירחון ROM
מהדורה מס׳ 93
יוני
2007
5
יובל מרקוביץ'
מאת:
שימור הידע במוקדי שימור לקוחות
עולם העסקים בו אנו נוטלים חלק, משופע ספקי שירותים. החל משירותי טלפוניה, אינטרנט ולוגיסטיקה למיניהם וכלה בשירותי צפייה. בסיס הלקוחות הוא...
זמן קריאה:
דקות
3
עמית סטריקובסקי
מאת:
צוות משימה
ניהול ידע אינה משימה של אדם אחד, מוכשר ככל שיהיה. אחד מהתנאים הקריטיים להצלחה (CSF- Critical Success Factors) הנו מבנה ארגוני תומך. על פי...
זמן קריאה:
דקות
9
ד"ר מוריה לוי
מאת:
Working Knowledge עפ"י ספרם של Prusak & Davenport
ספר זה, Working Knowledge, נכתב ע"י שניים ממובילי ניהול הידע בעולם- Larry Prusak ו- Thomas Davenport. הספר נכתב ה- 1998, ומהדורה רכה,...
זמן קריאה:
דקות
1
מאת:
ארגון תמונות וטקסט בשימוש באמצעות Webpart מסוג עורך תוכן
אחד הכלים השימושיים ביותר בעיצוב דף באתר Sharepoint הנו השימוש בWebpart - מסוג "עורך תוכן", אשר באמצעותו ניתן לשלב תמונות וטקסט זה לצד...
זמן קריאה:
דקות
3
מאיר עזר
מאת:
התועלות שביישום בסיס ידע לאספקת שירות עצמי מקוון
היסודות בניהול מערך לתמיכת לקוחות בעבר, הטלפון היה האמצעי העיקרי לתקשורת בין הלקוח והעסק. בנוסף לעלותו היקרה, תמיכה טלפונית הינה מוגבלת...
זמן קריאה:
דקות
כתבות מקצועיות
חדשות וידיעות
bottom of page