עליהם מאפשרים יכולת ניתוח ויכולת זיהוי תבניות (Data and text mining) המספרים לנו סיפור ומציבים בפנינו ידע הבינה המלאכותית עשה ועושה קפיצות מדרגה מדהימות, ובקצה אנו רואים תהליכי חדשים ההולכים ומתרבים של פיתוח ידע ומכאן קצרה הדרך, ופתאום אנו שומעים קולות השואלים האם יש מקום לניהול ידע בעידן החדש? אדם בחיברות, אלא על ידי מכונה, בתהליכי DATA MINING, DEEP LEARNING או שילובם, האם כלל יש צורך בניהול ידע ולכן, יש ידע שלעולם, או לפחות בעתיד הנראה לעין, נוכל לפתח רק אנחנו כאנשים.

והרשתות החברתיות...דמוקרטיה מוחלטת של שיתוף ידע שבה אין מסננים והמתלהמים נראים כחזות הכל. ניתן לרתום זאת לטובת שיתוף ידע, אם נתייחס לשיתוף כמשהו לא טכני; ניתן לרתום זאת לטובת ההירתמות הארגונית

חברות יכולות להציע ללקוחותיהן מספר ערוצי שירות הכולל גם שירות חדשני של Web Self Service שהינו בסיס ידע עצמי מקוון ללקוחות ישנן קטגוריות רבות של כלים מקוונים המאפשרים ללקוחות לאתר תשובות לשאלות כגון: בסיסי ידע בסיסי ידע רבים מכילים תשתית של FAQ המאפשרת ללקוחות לצפות ולחפש רשימה של FAQ והתשובות להן. הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: התאמה קבוצתית תפיסה אג׳ילית בהסבת מערכת ניהול ידע בשירות איך הקמת מערך ניהול ידע שיפרה את השירות במוקד- סיפור לקוח

אז מה שונה כאן מהטמעת פתרון ניהול ידע? לניהול ידע. לאחר מכן, ביצוע פרוייקט ניהול ידע בגודל בינוני בכדי ליצור מודעות והרגלים לאורח החיים החדש. לא תמיד ניתן להתניע תהליכי הדרכה/הטמעה קלאסיים לפתרונות ניהול ידע. תחרות בונה: אם מומחי התוכן חוששים מלשתף ידע, ניצור אווירה בה מהללים את אלו שכן תרמו ידע, ומבליטים כמה

העובדים בתחום ניהול מידע וידע עוסקים בדרך כלל בשיתוף מידע בין עמיתים, הנגשת תכנים ארגוניים, שימור ידע הסיבות האפשריות להעדפה הזאת הן שימוש עקבי באותם צעדים בסביבה מוכרת לנו, הסתמכות על זיכרון חזותי במקום גילוי נאות: הכתוב לעיל מבוסס על התזה שלי בנושא "שימוש במשאבי קשב בתהליכי אחזור מידע אישי - ניווט לעומת הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: מינהלת ידע לכולם ו Self Service בשירות הארגון עבודה סוציאלית ושירותים

אובדן ידע, לשמור על רציפות תפקודית, ולחזק את יכולות הארגון לאורך זמן. ידע הנו אחד הנכסים העיקריים המניעים כיום כל ארגון. ובבניית מאגרי ידע בתחומים הקריטיים בלבד. רוצה ללמוד עוד על שימור ידע מומחים? הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: העברת ידע על זיכרון אנושי וארגוני ראיונות עזיבה ככלי לשימור ידע בארגון

ו AGILE. לכאורה עוד BUZZWORD המתנוסס בעולם הניהולי, אך למתבוננים מקרוב- מדובר במהפכה של ממש. התרגום המילולי של המילה היא זריזות. ויש יגידו זמישות (זריזות וגמישות). אך AGILE היא הרבה יותר מכך. מדובר בתפיסה כוללת שמצליחה דרך הסתכלות אחרת לייצר יותר פתרונות שמגיעים לקו סיום, ויותר ערך ללקוח בפתרונות אותם מקבל. כפי שאולי רבים יודעים, התפיסה הגיעה במקור מעולם פיתוח התוכנה וממניפסט שנכתב וקבע את עקרונות פיתוח התוכנה ב AGILE: SPRINTS קצרים של תוכנה, עירוב בעלי תפקידים שונים כבר מההתחלה ובחלקים רבים בכל שלב, פגישות יומיות בעמידה, מרחבי עבודה פתוחים והרבה שיתופיות. דוגמאות אלו מייצגות AGILE בתהליך העבודה . לשמחתנו כיום אנחנו רואים AGILE בממדים רבים נוספים: אחד הממדים הללו הינו AGILE בתוצר . פעם קראנו לזה LOW HANGING FRUIT. היום אנחנו מסתכלים על זה כמיקוד של הערך. במקום להציע את השמים ויותר מכך, ניתוח בכל שלב נתון מה יביא הכי הרבה ערך ללקוח והתמקדות בו; זאת, לעיתים במקום שירותים ומוצרים רחבי היקף ולעיתים במקביל ליישומם. אנחנו עדים גם ליישום תפיסת AGILE בניהול הפרויקטים. גם אם יש מטרה ארוכת טווח, אנחנו מתכננים ועוקבים אחר המשימות, הלו"ז, הסיכונים והקשב לטווח המידי. שוב, לעיתים בנוסף לתכנון ארוך הטווח ולעיתים פשוט במקום. צעד אחר צעד. וכיום, תפיסת AGILE מתחילה להיות מיושמת גם בניהול השינוי ויצירת ההרגלים החדשים. שינוי הוא תמיד לא לטווח המידי, אלא מסע. ובכל זאת, הרעיון שמאחורי תפיסת AGILE מציעה לפרוס פרוסה קטנה ממנו, ליישם רק אותה לחגוג הצלחה, ולהתחיל לתכנן רק אז מה תהיה הפרוסה הבאה. לא רק מימוש מדורג, אלא גם חשיבה מדורגת. ככה, לעולם לא מבזבזים זמן על תכניות היפותטיות שאולי לא תהיה רלוונטיות בעוד תקופה, אם בגלל שהצלחנו יותר או פחות משתכננו, ואם כי היו שינויים חיצוניים. האתגר בכל אלו, להבין ולהפנים שגם אם עוסקים כל פעם בחוליה אחת- אנחנו רוצים להגיע לשרשרת ארוכה, ולכן, כל פעם ברגע שמסיימים, צריך לעצור, לנשום רק לרגע- ולהתחיל מחדש. כי AGILE לא חוסכת את העבודה, היא פשוט מאפשרת לנו לכוון אותה טוב יותר, לתת יותר ערך, ולחייך הרבה יותר בדרך. שווה.

פלטפורמות וידאו מרובות משתתפים יכולות להוות מנוף לפרוייקטי שימור ידע, פיתוח ידע ושיתוף ידע בדרכים חדשות שיתוף ידע בין יחידות. הנגשת ידע באמצעות שירותים מקוונים מותאמים לצד שירותים מסורתיים כפעולות משלימות, פיתוח פתרונות אוטומטיים חכמים יותר, סקרי שוק לכלים נדרשים בעבודתנו והטמעת הפתרונות הנכונים לכל ארגון ועוד, יובילו אותנו לניהול ידע הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: למידה חדשנית כערוץ שיווקי צ'אט בוטים בעולם הבנקאות ניהול ידע- להביא

תומכות ניהול השינוי יישומי פיילוט מדידת ROI מקרים מיוחדים: אסטרטגיית גרילה אסטרטגיית שימור ידע סיום- ארגוני שימור ידע העברת ידע בין אנשים שיתוף ושיתופיות ניהול מומחיות וניסיון חדשנות- לרבות חדשנות פתוחה דוגמאות לפתרונות ניהול ידע: ידע התומך בלקוחות (משולבCRM), ידע שיווקי, ידע על המוצרים. דוגמאות לפתרונות ניהול ידע: רכישת ידע, פיתוח ידע, הקטנת זמן פיתוח מוצרים. בארגונים בהם יש עובדים רבים יחסית בגיל גבוה, תוצע פעילות הקשורה לשימור ידע באחד מהכיוונים לעיל.

הקמת מערך ניהול ידע במוקד שירות משפרת זמני טיפול, מפחיתה טעויות ותלות בגורמים בכירים, ומתרגמת נהלים מורכבים במינהלת ידע ולמענים שהיא מספקת לנותני השירות. ידע קיימת. הקשיים הקיימים במוקד שירות ללא מערך ניהול ידע הארגון עובר במהלך השנים האחרונות תהליך הטמעת מינהלת ידע ידע כלל לא מודעים לכך או לא מבינים את חשיבות הידע שברשותם.

וארגון ועל שילוב ידע סמוי וגלוי דרך צוותים זמניים, תקשורת רוחבית והנהלה כמאפשרת. סוגים שונים של ידע ישנם סוגים שונים של ידע: הציר האפיסטמולוגי - ידע סמוי וידע גלוי והציר האונטולוגי - ידע של הפרט, הקבוצה, הארגון, בין ארגוני. ביפן, לעומת זאת, ישנה הסתמכות רבה על ידע סמוי. יש להתאים מבנה זה לחברות בתחרות ולארגונים המבקשים צמיחה ופיתוח ידע.

המורכב בו אנחנו פועלים, עליהם לאמץ גישה ניהולית חדשה שבבסיסה שמירה על הרלוונטיות המקצועית באמצעות שיתוף ידע היא דורשת שיתוף בידע בין מתחרים, כזה שעשוי להוות פריצת דרך עבור שתי החברות, לצד הסיכון והידיעה שאותו ידע פיתוח ידע כ'ספורט מקצועי' – גיוון בחשיבה והתנעת השיח הופכים להיות ערכים וכלים חשובים בכל תחומי הפיתוח ועל כן, פיתוח ידע חדש ורלוונטי מתרחש בעיקר במפגש בין ערכים, תבניות חשיבה ותפיסות עבודה שונים ומגוונים למסור, הערכת סיכונים וכיוב) ובסופו של תהליך, בראש הפירמידה – עיצוב התהליך הנכון ללמידה והחלפת ידע כך