החברה, מידע זה יכול לספק רמזים על המוצרים המעניינים את הלקוחות ואת רצונות הרכישה שלהם מערכות CRM – שימוש קשרי הלקוח ואשר מאחסנים מידע אודות סוג הלקוחות וסיבות פנייתם ניתוח טקסטואלי של סקרי שביעות רצון – שימוש אשר יסייעו בהבנת צרכי הלקוח והפערים הקיימים כיום ניתוח השפעת דיוור ללקוחות על ביצועי מכירות בחברה – שימוש בכלי ניתוח לבדיקת השפעת פעילויות שיווקיות על המכירות בחברה יתרונות השימוש ב Customer Intelligence: שימוש ידע זה יכול לסייע להגברת האפקטיביות של ההחלטות האסטרטגיות המתקבלות בחברה.

כאשר מקימים מאגר ידע, אחת הבעיות הרווחות הוא איך לדאוג לעדכניות התכנים. ידע הנצבר בראשו של העובד, ממקורות חיצוניים, וניתן לעדכן אותו אוטומטית ממקורות אלו. בנושא כספי או דווקא בתנאי תשלום וכד') אזי, ייקל להגדיר איך הידע הרלוונטי מנוהל בארגון באופן שאינו מחייב שימוש

בעולם המקצועי, ארגונים רבים בוחרים לעשות שימוש בימי חשיבה- האקתונים, לכל אורך השנה, כאמצעי להתמודדות מנחה מקצועי (ניהול ידע / חדשנות) - הכוונת התהליך, וידוא קידומו ווידוא שדעתם של כולם נשמעת ונלקחת בחשבון האקתון ניהול ידע- מחשבות, ד"ר מוריה לוי האקתון גלובלי- ניהול ידע, ד"ר מוריה לוי מודל 3I לחשיבה עיצובית הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: גריט - סיכום ספר ניהול ידע בתחום הכדורגל ו ChatGPT על קצה המזלג...

מגמות אלו צפויות להפוך עוזרי AI לכלים מרכזיים בשירות, מחקר, ניהול ידע ותהליכי קבלת החלטות. להרחבה קראו כאן שימוש בטכנולוגית ה NLP הביא בתקופה האחרונה לפריצת דרך בשימוש בוטים כדוגמת ה ChatGpt והם הרחבת שימוש במודלי LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) אשר הינה משפחה של מודלי עיבוד ישנם יתרונות שימוש במודלים שאומנו על כמויות גדולות של נתונים משום שהם מצריכים פחות זמן לאימון המודל , שימוש כלים אלו מאפשר קפיצת מדרגה בצריכת תוכן כמו גם בהבנתו וביצירתו.

בכתבות הקודמות שלי שעסקו בתחום הווידאו, תיארתי את השילוב בין סרטוני וידאו לניהול ידע (לכתבה המלאה לחצו שילוב של סרטוני וידאו ככלי משלים לתהליכי ניהול ידע בארגון יכול לסייע בהעלאת אפקטיביות השימוש בידע הארגוני לדוגמא, שילוב קטעי וידאו קצרים של עובדים המספרים על שימוש בתובנות המנוהלות במאגר עשוי להוסיף נופך אישי אפשרות נוספת, היא שימוש בסרטונים ככלי להעברת ידע לעובדים הפזורים ברחבי המדינה. בסרטוני וידאו לקידום מוצריהם, צמחו ב-49% יותר, מאשר משווקים שלא עושים שימוש בסרטוני ווידאו.

למה זה רלוונטי במיוחד לניהול ידע? כאשר הקשבה חברתית נתפסת כיכולת ניהול ידע, מדידת ההצלחה שלה אינה יכולה להסתכם בכמות דאטה או בדוחות. השאלה המרכזית היא האם נוצר ידע שמניע שינוי. אחד המדדים המרכזיים לכך הוא מהירות זיהוי ידע מתהווה. הקשבה אפקטיבית ניכרת גם בצמצום פערי ידע בין הארגון לסביבתו. סיכום כבר שנים שניתן לראות כיצד ניהול ידע מושפע ומאמץ מגמות מעולמות השיווק, הדאטה והדיגיטל.

השילוב בין תכנון, ביצוע, בקרה ולמידה יוצר מערכות אוטונומיות היכולות לנהל תהליכים מורכבים בניהול ידע, צ'אטבוטים אשר ייתנו תשובות מדויקות ושלמות לשאלות המשתמשים, תוך שימוש במידע המלא של הארגון, ניהול שיחות דוגמאות נוספות: סוכנים שיכולים לבצע עסקאות בשוק ההון באופן אוטומטי, תוך שימוש באלגוריתמים מתקדמים, לצד - המהפכה הקטנה בבינה מלאכותית שפתית בינה מלאכותית אינטראקטיבית: השלב הבא באינטראקציה בין אדם למכונה שימוש

כעובד בארגון לניהול ידע, בתפקיד של עורך תוכן אני שמח לתרום את חלקי בפיתוח העולם החדש הזה ולהפוך אותו עלי לחשוב על משתמש הקצה שעושה שימוש באתר ולוודא שכל רכיב ורכיב, כל דף, כל וידאו ותמונה, כולם מיושמים כיום מומלץ לעשות שימוש בנקודות מוקד באופן קבוע, מאחר ומשתמשים ניגשים לאתרים ממכשירים שונים עם גדלי מסך הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: ענן תגיות מפות קונספטואליות מתודולוגיות לניהול ידע

על קצה המזלג: שימוש בבינה עסקית (BI) בארגונים בקרב הארגונים שאני מכיר, כמעט כולם עוסקים בבינה עסקית ברמה בשלב השלישי, השלב בו אנו נמצאים כיום, ההתפתחות הסביבתית של הארגון, כמו גם יצירה, שימוש וניהול של ערוצי bi-in-big-data/ http://www.ngdata.com/top-business-intelligence-blogs/ רוצה ללמוד עוד על טכנולוגיות ניהול ידע יעניינו אותך: תנו להם לפתח SharePoint Apps ו CRM חברתי – SCRM (Social CRM) איזו מערכת טכנולוגית לניהול ידע

כי השורה התחתונה נשארת זהה- לא עושים שימוש בידע. ואם לא עושים בו שימוש, מה הרווחנו שקיים? לצערנו, בחיים המשתמשים כמעט ולא עושים שימוש בסוג זה של חיפוש. מודל הכולל שיפור רעיוני לחיפוש הישיר אליו התרגל העובד, אך משפר לו את תוצאותיו. קסמים אין פה. יישום שכבר בוצע באחד הארגונים (בפרויקט ניהול ידע של ROM) הביא להצלחה גדולה. חיפוש חדש? הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: סיכום דיון וירטואלי אתיקה בניהול ידע בכלי WEB 2.0 גיוס עובדים באמצעות

אנו כותבים בטלפון, כנראה יותר מאשר אנחנו עושים בו שימוש לדיבור. פיצוח דרך הגשת המידע, ההחלטה על מה לוותר ואיפה לפרט, ובכלל, איך לארוז גופי ידע, הופכת משמעותית לשאלה האם עובדים יעשו שימוש בידע.

בכל פרויקט ניהול ידע מגיע הרגע הזה, הרגע שבו אנחנו כל כך קרובים למימוש הפתרון שאפשר כבר לראות אותו מתממש שאלות בהן נדרש הנבדק להעריך עד כמה הוא שבע רצון מעצם קיומו של התוכן, באיזו מידה הוא מרגיש שיעשה בו שימוש סוג נוסף של בדיקות שניתן לשלב בהקשר זה הן בדיקות בהן מתבקש הנבדק לאתר פריטי ידע באתר ולהגיב על מידת הקלות המעדכן את המשתמש הכוונה לבצע פיילוט, על חלקו ועל חשיבותו שלו בו ועל היכולת שלו להשפיע על מבנה מערכת ידע רוצה ללמוד עוד על טכנולוגיות ניהול ידע?