צומת ידע הוא גורם מרכזי בניהול ידע ארגוני, המשמש כנקודת חיבור בין עובדים, מומחים ומקורות מידע. מדובר בתפקיד לא פורמלי המתפתח טבעית, המבוסס על ותק, סקרנות, זיכרון וריבוי ממשקים. זיהוי, טיפוח ושיתוף צמתי ידע מאפשרים לארגון לשפר זרימת ידע, לחזק למידה פנימית ולהגביר את היעילות והחדשנות. צומת ידע, כשמו, כן הוא. צומת ידע הנו אדם, המנקז אליו פניות של אנשים שונים, והוא מנתבם לכיוונים שונים. צומת ידע יכול לנתב למומחה המתאים (כדאי לך לפנות / להתייעץ עם X), בין אם בארגון, ובין אם מחוצה

לשיפור השירות ולא רק -Chatbots כיום עסקים רבים נוטים לשלב באתריהם רכיב Chatbot לשיפור השירות ללקוחות ולמינוף המכירות. בוודאי גם אתם...

ארבע אחר הצהריים, הקניון הומה אדם, לפתע משתטח ילד בן 4 שהוריו סרבו לקנות לו צעצוע על הרצפה וצווח במלוא גרונו "זה לא פייר". מי מאיתנו לא...