יועץ לניהול ידע הוא דמות משמעותית בכל פרויקט ארגוני החל בזיהוי צרכים, דרך אפיון מערכת או פיתוח ידע חדש וכלה בתהליכי חילוץ ידע או הפקות...

למי לא קרה שהוא חיפש מידע מסוים ולא ידע מאיפה להתחיל? אתם משערים לעצמכם שהוא יופיע במספר מקומות, בפלטפורמות שונות, ובכמה תצורות. עכשיו...

ותהי קורונה בארץ... המשק הישראלי עובר כמעט בן יום משגרה לתקופת חירום, ואחר כך, לאט ובהדרגה- מתקופת חירום לשגרת חירום. ארגונים מצידם,...

מוצרים רבים מכריזים על עצמם כמוצרים לניהול ידע. חלקם מוכרים ונמצאים בשימוש תדיר בענף בארץ, אך הפעם נרצה לבצע היכרות קצרה עם כלים שחלקם...

נכון לתקופת התפרצות הקורונה, כולנו חווים התמודדות עם מצב לא שגרתי. המציאות משתנה ואיתה גם הידע הזורם בארגון. מוצרים חדשים, נהלים חדשים,...

מגיפת הקורונה מציבה בפנינו אתגרים לא פשוטים, עם השלכות עקיפות וישירות על מגזרים שונים במשק, אשר משתקפים ישירות בבורסות העולמיות...

הספר The Leader’s Guide to Radical Management מציג מודל ניהולי המבוסס על עקרונות אג׳ייל להובלת ארגוני ידע: מיקוד בהלהבת לקוחות, צוותים בניהול עצמי, עבודה באיטרציות, שקיפות רדיקלית ולמידה מתמדת. הוא מספק למנהלים כלים מעשיים לבניית מחויבות, גמישות וביצועים גבוהים בסביבה משתנה. הספר, The Leader’s Guide to Radical Management: Reinventing the workplace for the 21st century נכתב ע"י Stephen Dening שהיה מנהל ידע בבנק העולמי, ויצא לאור בשנת 2010. הכותב, מומחה ל storytelling ומנהיגות,

טיוב פריטי ידע – למה, מתי ואיך? טיוב משמעותו השבחת התוכן, שיפור ההנגשה והתאמה לקהל היעד. למה? מידע נוטה להשתנות ולהתיישן אם לא מעדכנים...

לפני שנה עברתי לגור עם משפחתי בבית חדש. תהליך המעבר כלל תכנון מדויק של חללי הבית, הזזת קירות, התקנות חשמל, שינוי במפרט הטכני, שיפוצים...

למידה - תהליך של רכישה, הרחבה או שיפור של ידע, הבנה, יכולת או מיומנות (וויקיפדיה). כשמדברים על העברת ידע, ניתן להסתכל על אופן ההעברה כעל...

לראשונה, מזה 25 שנה, אני חווה בימים אלה אינטראקציה עם הצבא (טוב, לא בדיוק אני, אבל מישהו מאוד קרוב אלי :-)). כל מיועד לשירות מקבל סיסמה...

התחלתי את חיי המקצועיים כנציגת שירות בחברת סלולר. בימים שבהם מינהלת ידע היתה מותרות, שם היא היתה עובדה מוגמרת כבר אז, לפני 20 שנה;...

נכתב בשיתוף עם דנה נוימן הכירו את שי- טכנאי שטח בארגון המספק מגוון רחב של שירותי תחזוקה בבתי הלקוח. מדי יום יוצא שי מביתו לפגישות שתואמו...

הסקירה עבודה סוציאלית ושירותים חברתיים בראי ספרות ניהול הידע מציגה כיצד עקרונות ניהול ידע- שיתוף מובנה, למידה ארגונית, קהילות ידע ומדידת ערך- מיושמים בשירותים חברתיים, ומדגימה כי למרות ייחודיות התחום, ניתן לבנות מנגנונים סדורים המקדמים איכות טיפול, מקצועיות ושיפור מתמיד. תחום ניהול הידע הינו תחום צעיר שמתפתח בעולם, וגילו פחות מ- 25. התחום עוסק בניהול משאב הידע הקיים בראשם של העובדים, ומינופו לטובת הארגון. זאת, במגוון דרכים ומנגנונים; בין אם בשימור הידע- של עובדים מומחים והזיכ

אחד המשפטים החזקים ביותר מסרט הקאלט "סבתא", הינו: " אתה מתחיל הכי מהר שלך, ולאט לאט אתה מגביר. " (שם, קרמבו). ובאמת, לעיתים נדמה שהכול...

העובדים בתחום ניהול מידע וידע עוסקים בדרך כלל בשיתוף מידע בין עמיתים, הנגשת תכנים ארגוניים, שימור ידע מקצועי, הקמה של מאגרים עסקיים ועוד....

לפני למעלה מעשור יצאנו לארה"ב ל-Relocation מטעם עבודתו של בעלי. התמקמנו בפרבר נעים ושקט של בוסטון, והתחלנו ללמוד את מנהגי המקום. די מהר...

בתקופה האחרונה אני עוסקת הרבה בשאלה מהי שפת לקוח ? על פניו התשובה היא מאוד ברורה :שפה פשוטה וברורה לכול אשר איננה דורשת תרגום או תהליך...

ו The Effortless Experience מאת Matthew Dixon, Nick Toman ו-Rick Delisi מציג תפיסת שירות מבוססת מחקר שלפיה נאמנות לקוחות נבנית בעיקר מהקטנת המאמץ שהלקוח משקיע כדי לפתור בעיה- פחות העברות בין ערוצים ונציגים, פחות חזרות מידע, יותר פתרון “מקצה לקצה”, וכלים לנציגים לניהול שיחה ותרבות שמאפשרת שליטה- ומדידה פשוטה של Customer Effort Score לשיפור מתמשך. הספר The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty, הינו ספר שנכתב במשותף ע"י Matthew Dixon, Nick

מתודולוגיית החשיבה התוצאתית והמודל הלוגי הולכים ומבססים את מעמדם בארגונים רבים ככלי לתכנון פרויקט, משימה או תהליך ארגוני, גם בעולם ניהול...