הרעיון המרכזי העומד מאחורי SCRM זה הוא יצירת קשרים יותר אישיים עם לקוחות החברה וזאת על ידי שימוש ב 2 למעשה, שימוש בכלי SCRM יסייע בניהול הערוצים הדיגיטליים של החברה אל מול לקוחותיה. ניהול ידע עוסק גם במסמכים ותכנים כתובים, אך לא פחות ואפלו יותר בתקשורת בין האנשים. new-global-social-media-research/ http://www.softwareadvice.com/crm/social-crm-comparison רוצה ללמוד עוד על טכנולוגיות ניהול ידע איזו מערכת טכנולוגית לניהול ידע כדאי לי לרכוש לארגון שלי?

ואכן, ארגונים רבים מקיימים אותו במסגרת פעילויות ניהול ידע או בתחקירים פרטניים שלאחר כישלונות/הצלחות יוצאות הפקת הלקח בארגון מיישם בפועל את הרעיונות המרכזיים בניהול ידע: שימוש בידע קיים למניעת כשלנות חוזרים, שחזור הצלחות קודמות ויצירת ידע חדש. הדרכה – פערי ידע, הטמעה חסרה/חלקית. לסיכום, תהליך מעגלי למידה חוצי ארגון הנו פעילות ניהול ידע שניתן ליישמה בכל ארגון.

בצורה מסורתית נחשבים ארגונים אלו לארגונים מהסוג המנהל ידע, הן בשל הצורך הבולט יותר לתיעוד ושיתוף ידע האחרונות, בה ב 62% מתנהל פרויקט ניהול ידע ממוסד. חלקית, מלאה או אפילו צוות של ניהול ידע. נתח לא מבוטל של מנהלי ידע (כ 25%) המגיעים מרקע המוגדר כאחר. פתרונות ניהול ידע עתידיים למימוש (רב ברירה) כאשר שאלנו ארגונים אילו פתרונות ניהול ידע הם מתעתדים לממש

במהלך חול המועד סוכות נערך בסנטה קלרה שבקליפורניה כנס ניהול ידע KM & Intranets World 2003. בנוסף, התקיימה במקום תצוגת ספקי פתרונות וכלים לניהול ידע. תהליכי לימוד קבועים (ארגון לומד) והעברת ידע – הם שמשפרים את יכולות העובדים. ו ROI – הבשורה היא שמותר לומר בפה מלא כי לא ניתן למדוד ROI לפעילות ניהול ידע ארגונית. ניהול ידע הוא דרך חיים, לא פרויקט שאמור להחזיר את עצמו אחד לאחד.

מבטיחים שניתן יהיה להגיע אליו בקלות, באינטואיטיביות ובמהירות; ומבטיחים שיהיה ניתן להתמצא בו בקלות, בזכות שימוש נכון לספק ידע מיידי גם ללקוח המחפש תשובות לשאלות המטרידות אותו בעצמו; ונכון לספק ידע מיידי גם לעובדים ראשית, להבין את ההבדל בין ידע מיידי לידע אחר שהינו ידע תומך.

כאשר בונים מאגר ידע, ניתן להבחין בשלושה סוגים עיקריים של פריטי התוכן שבו: פריט לא ייעודי - מידע שנאסף למטרות שאינן ניהול הידע, אך ניתן לעשות בהם שימוש לנ"ל. הנ"ל מהווים בהחלט נדבך בזכרון הארגוני, אך שימורם מעשה מתוך הרגל, כאמצעי למעקב משימות או מכל סיבה אחרת

ו Cardiolog הינו מוצר המאפשר מדידה והערכה של אתרי אינטרנט, המציג דוחות שימוש וסטטיסטיקות לאתרים בסביבת פרמטרים מדידים שונים ומגוונים, ביניהם: מדידת תעבורה וצפייה בתכנים, מדידת כמויות ביקורים ומבקרים, מדידת שימוש התפתחות האתר (סטטיסטיקות לדוג': קצב גדילת נפח, כמויות תכנים, סוגי תכנים, פעילות משתמשים ועורכי תוכן באתר, שימוש רוצה ללמוד עוד על טכנולוגיות ניהול ידע? אותך: תנו להם לפתח SharePoint Apps נתונים גדולים (Big Data) לעסקים קטנים איזו מערכת טכנולוגית לניהול ידע

אחד הדברים הראשונים שלומדים בניהול ידע הוא לחשוב מנקודת המבט של המשתמש. האם הייתי עושה בה שימוש אני? תשובות בסגנון- אבל לי אין נהלים שהעובדים לא מכירים, ידע שהם אכן צריכים, דרך אחרת להעביר את המידע, או אם אני לא אעשה בה שימוש בעצמי, בעוד מי שאני, כנראה יגרמו גם לאחר לא להשתמש.

אחד המדדים להצלחת מאגרי ידע באשר הם: פורטל ארגוני, מאגר ידע ייעודי או אינטראנט, הינו מידת השימוש או אי ידע שאינו מסודר באופן הנוח לשימוש הוא ידע שלא ייעשה בו שימוש. אחוז שימוש נמוך בארגונים אלו נובע מארגון תכנים לקוי. כיצד ניתן להבטיח שארגון התכנים לא יהווה מכשול להצלחה ויסייע לרמת שימוש גבוהה בידע? חיפוש ע"פ מאפיינים – מאפשר בניית חיפוש חכם וממוקד תוך שימוש במסננים ע"פ המאפיינים הארגוניים.

מאגר התובנות מבוסס על התובנות שנאספו בארגון, כאשר הן מוגשות למשתמש כפיסות ידע תמציתיות וממוקדות, מעין ראשית, התובנות המופיעות במאגר מנוסחות בצורה של פריטי ידע תמציתיים, כך שהינם קצרים ומאפשרים קריאה ממוקדת השיטה מבוססת על ראיונות עם משתמשים המוגדרים כ"צמתי ידע" או "זקני השבט". , שאנו עוברים ו"קוצרים", ידע שכבר נלמד וחבל שלא לנצל, ובוודאי יותר ממה שנלמד בתחקיר ממוצע. איכותו של ידע זה גם גבוה יותר בדרך כלל, שכן בדרך כלל כבר נוסה והוכח כמצליח, ואינו רק בגדר הצעה לעתיד

Chief Digital Officer) הוא בעל התפקיד שאמון על המרת עסקים "אנלוגיים" מסורתיים לעסקים דיגיטליים, תוך שימוש אם בתחילת הדרך הקריטריונים המרכזיים לתפקיד זה היו ידע טכני ויכולת ניתוח מידע, הרי שכיום נדרש גם ידע עסקי לקריאה נוספת: מיהו מוביל ידע דיגיטלי בארגון? יעניינו אותך: סיפור סיפורים מדייקים את השיח הדיגיטלי מודיעין ממקורות גלויים (OSINT) בעיניים של מנהל ידע

אני מנהלת ידע משחר נעורי רק שלא ידעתי שאני כזאת ולא קראו לזה כך. אז לא הייתי מנהלת ידע ועשיתי את זה בנוסף על תפקידי, בצורה אינטואיטיבית, אבל תוך שימוש במתודולוגיות מאד בזמנו לא ידעתי שמתרקם בארגון הנושא של ניהול ידע. אלו דברים שכשאמרו 'ניהול ידע בכיל' לא חשבו עליהם.. איזה פתרון ניהול ידע קיימים ביחידתך? הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך: לנהל ידע עם לקוחות ניהול ידע בשירות לקוחות שימוש בכלי ‏Web2‎‏ במרכזי