שימור ידע כבר מזמן אינו רק תיעוד לפני פרישה. הוא יכול להפוך להזדמנות אנושית, יצירתית ומעצימה - גם לעובדים שנשארים, גם לארגון, וגם לידע עצמו. מה קורה כשמפסיקים לשמר ידע מתוך פחד - ומתחילים לעשות זאת מתוך משמעות?

הפיכת מומחי תוכן לשותפים אמיתיים בניהול ידע מחייבת הגדרת תפקיד ברורה, הכשרה, תגמול ותמיכה ניהולית, לצד שימוש מושכל בכלי בינה מלאכותית. שילוב זה מאפשר לתרגם מומחיות לתוכן נגיש, לשפר איכות ועדכניות, ולהבטיח שיתוף פעולה ארוך־טווח התורם לחדשנות ולהצלחת הארגון. ניהול תוכן מתייחס למכלול הגורמים המרכיבים מידע בערוצים דיגיטליים והופכים אותו לשימושי, ולתהליכים הכרוכים בתוכן, לדוגמה: כתיבה, עריכה, הזנה, עיצוב הטקסט, יצירת קישורים, עדכון והחלפה. מערכות לניהול תוכן הן תשתיות דינמיות התלויות בראש ובראשונה...

קפסולת ידע היא יחידת תוכן קצרה, גמישה ורב־פורמטית, שנועדה להנגיש מידע קריטי במהירות במצבי שינוי או משבר, כהשלמה לפריטי ידע מובנים. המעבר מפריט לקפסולה מאפשר לארגון לסגור פערי ידע, להאיץ הטמעה, ולספק לעובדים ידע יישומי מותאם הקשר, באמצעות וידאו, מדריכים, אינפוגרפיקה, פודקאסטים וכלים דיגיטליים. פריט ידע (Article) הוא מושג מוכר בעולם מנהלות ידע במוקדי שירות ובפורטלים מקצועיים בארגונים. פריט ידע טוב יכיל מידע ממוקד אודות מוצר, שירות, תהליך עבודה, פתרון לתקלה, תוך ארגון והבנייה אחידה של התוכן...