הספר Social Media for Government מאת Gohar F. Khan מציג כיצד גופים ציבוריים יכולים לתכנן, ליישם ולנהל מדיה חברתית באופן אסטרטגי, תוך שילוב תרבות ארגונית, שיתוף אזרחים, פתיחות, ניטור וניהול סיכונים, ומספק מסגרת מעשית לחיזוק אמון, שקיפות ומעורבות ציבורית לאורך זמן. הספר "Social Media for Government: How A practical Guide to Understanding, Implementing, and Managing Social Media Tools in the Public Sphere", נכתב על ידי Gohar F. Khan בשנת 2017. ואכן, כשמו כן הוא. למרות שהספר נכתב

הספר Change by Design מאת Tim Brown מראה כיצד חשיבה עיצובית ממוקדת-לקוח, המבוססת על אמפתיה, ניסוי, אב-טיפוס ושיתוף רב-תחומי, מאפשרת לארגונים לפתח חדשנות, להוביל שינוי ולהטמיע פתרונות ישימים היוצרים ערך עסקי, חווייתי וחברתי לאורך זמן. הספר"Change by Design: How design thinking transforms organizations and inspires innovation", נכתב על ידי Tim Brownבשנת 2009. למרות שעברו כבר כעשור- הספר מתאר רעיונות שנכונים גם כיום, והשינויים המוצעים בו תקפים גם לשעה זו.Brown נשיא ומנכ"ל חברת I

הספר Resolving Conflicts at Work מאת Kenneth Cloke ו-Joan Goldsmith מציג גישה מעשית לפתרון קונפליקטים באמצעות הקשבה אמפתית, הכרה ברגשות, חשיפת צרכים סמויים ופתרון שיתופי, ומספק כלים יישומיים לבניית תקשורת, אמון ותרבות ארגונית הממירה עימותים להזדמנויות לצמיחה. הספר Resolving Conflicts at Work: Ten strategies for everyone on the job, נכתב ע"י Kenneth Clock & Joan Goldsmith, שני יועצים, בעלי תואר שלישי כל אחד, המומחים בגישור וייעוץ לפרטים וארגונים. הספר נכתב בשנת 2000, ולאור הצל

הספר The Digital Transformation Playbook מאת David Rogers מציג כיצד ארגונים יכולים לבנות טרנספורמציה דיגיטלית אסטרטגית באמצעות חשיבה מחדש על תחרות, ערך, נתונים, לקוחות וחדשנות, ומספק מסגרת יישומית לפיתוח פלטפורמות, קבלת החלטות מבוססת מידע והובלת שינוי עסקי מתמשך בעידן הדיגיטלי. הספר "The Digital Transformation Playbook: Rethink your business for the digital age", נכתב על ידי David Rogers בשנת 2016. אותי הוא טלטל. מחד, הוא מציע תפיסה עם זיקה משמעותית לעקרונות Web2.0 כפי שפורסמ

הספר Well-Being: The Five Essential Elements מאת Tom Rath ו-Jim Harter מציג מודל מחקרי לרווחה אישית הוליסטית בחמישה ממדים- קריירה, קשרים חברתיים, מצב פיננסי, בריאות פיזית וקהילה- ומציע עקרונות וכלים מעשיים לבניית “ברירות מחדל” והרגלים יומיומיים שמחזקים איזון, סיפוק ותפקוד לאורך זמן. הספר Well-being: The five Essential Elements, הינו ספר שנכתב ע"י Tom Rath & Jim Harte, שני בכירים ב- Gallup בשנת 2010. הספר, מתבסס על מחקרים וסקרים רבים שבוצעו במשך עשות שנים בגאלופ, תוך הסתמכות ב

הסקירה עבודה סוציאלית ושירותים חברתיים בראי ספרות ניהול הידע מציגה כיצד עקרונות ניהול ידע- שיתוף מובנה, למידה ארגונית, קהילות ידע ומדידת ערך- מיושמים בשירותים חברתיים, ומדגימה כי למרות ייחודיות התחום, ניתן לבנות מנגנונים סדורים המקדמים איכות טיפול, מקצועיות ושיפור מתמיד. תחום ניהול הידע הינו תחום צעיר שמתפתח בעולם, וגילו פחות מ- 25. התחום עוסק בניהול משאב הידע הקיים בראשם של העובדים, ומינופו לטובת הארגון. זאת, במגוון דרכים ומנגנונים; בין אם בשימור הידע- של עובדים מומחים והזיכ

הספר The Art of Social Media מאת Guy Kawasaki ו-Peg Fitzpatrick מציג מדריך מעשי לבניית נוכחות דיגיטלית אפקטיבית באמצעות פרופיל ממוקד, יצירת ואצירת תוכן איכותי, ניהול שיח ותגובות, הרחבת קהל עוקבים ושימוש אסטרטגי באירועים ופלטפורמות, במטרה לחזק מיתוג אישי וארגוני לאורך זמן. הספר "The Art of Social Media: Power Tips for Power Users", הינו ספר, שנכתב ע"י שני אנשים שאוכלים, חיים, נושמים מדיה חברתית- Guy Kawasaki, בעברו מנהל החדשנות בחברת Apple, ו- Peg Fitzpatrick . הספר נכתב בשנת

הספר Knowledge Succession מאת Arthur Shelley מציג כיצד ניתן לבנות המשכיות ידע באמצעות שילוב אסטרטגיה, פרויקטים מפתח, שיח מובנה, שפה משותפת, קשרים ותרבות תומכת, ומספק מסגרת יישומית להמרת ידע אנושי ללמידה, ביצועים ויתרון תחרותי מתמשך בארגונים. הספר "KNOWledge SUCCESSion: Sustained Performance and Capability Growth Through Strategic Knowledge Projects", הינו ספר חדש, שנכתב ע"י Arthur Shelley בשנת 2017. משחק המילים בשמו של הספר מעיד על תוכנו: KNOWLEDGE SUCCESSION- המשכיות הידע, מ

הספר מבוא לתורת הפעילות: או- למה השכן מצליח יותר? מאת עמוס כץ מציג בסאטירה חדה כיצד ארגונים מפתחים “פעילות” עודפת- ישיבות, דוחות, ועדות ובירוקרטיה- על חשבון ביצוע אפקטיבי, ומספק תובנות ביקורתיות המסייעות לזהות בזבוז ארגוני, לחדד מטרות ולחזק ניהול ממוקד תוצאות. הספר "מבוא לתורת הפעילות: או- למה השכן מצליח יותר ?", הינו ספר סאטירי שנכתב ע"י עמוס כץ, כבר בשנת 1975. הספר הינו לכאורה בדיוני, ומדבר על ארגונים מפרי דמיונו של המחבר, אך למעשה ניתן לזהות בין השורות את הארגונים הציבוריי

הספר המדריך הרשמי של TED לדיבור לפני קהל מאת כריס אנדרסן מציג כיצד להפוך רעיון משמעותי להרצאה משפיעה באמצעות חיבור אנושי, נרטיב ברור, מתודות שכנוע והמחשה, שימוש מושכל בעזרים וסיום זכיר, ומספק כלים יישומיים לבניית הרצאות ממוקדות, אמינות ומעוררות השראה. הספר המדריך הרשמי של TED לדיבור לפני קהל, הינו ספר שנכתב ע"י כריס אנדרסן, נשיא ואוצר ראשי של TED, ולמעשה, האבא והאימא של TED, מי שיצר את הפורמט שאנו מכירים, של הרצאות קצרות, ממוקדות ומוצלחות. ומי, אם לא מאדם כזה, כדאי ללמוד, על

ו Strengths Based Leadership מאת Tom Rath מציג תפיסת מנהיגות המבוססת על זיהוי, פיתוח ומינוף החוזקות האישיות של מנהיגים וצוותים, במקום ניסיון לתקן חולשות, ומדגיש ארבעה תחומי חוזקה מרכזיים וארבעה צרכים אנושיים- אמון, חמלה, יציבות ותקווה- כבסיס לבניית מנהיגות אפקטיבית, מחוברת ובעלת השפעה עסקית לאורך זמן. הספר Strengths based leadership: Great leader, teams, and why people follow, הינו ספר מרתק שנכתב ע"י Tom Rath, בכיר בחברת המחקרים Gallup בשנת 2008. הספר מבוסס על תפיסתו של Don C

ו Getting to Yes מאת Roger Fisher ו-William Ury מציג שיטת “מו״מ ענייני” להשגת הסכמות בלי ויתור מיותר: מפרידים בין האנשים לבעיה, מתמקדים באינטרסים ולא בעמדות, מפתחים חלופות לפני החלטה, ומבססים החלטות על קריטריונים אובייקטיביים- כדי להגיע להסכם חכם, יעיל, ושומר יחסים בכל סיטואציה יומיומית או עסקית. הספר Getting to yes: negotiating an agreement without giving in, הינו ספר שנכתב ע"י Roger Fisher & William Ury מומחים מאוניברסיטת הרווארד, מייסדי ומנהלי פרויקט המשא ומתן מטעם האוניבר

ו Agile Change Management מאת Melanie Franklin מציג מסגרת מעשית לניהול שינוי מתגלגל בארגונים, המבוססת על יישום הדרגתי בסבבים קצרים, חיבור מתמיד לצרכים עסקיים, שותפות רחבה וניהול קשרים, ובניית סביבה תומכת- כדי להטמיע שינויים מורכבים באופן גמיש, מדיד ובר־קיימא לאורך זמן. הספר Agile Change Management: A practical framework for successful change planning and implementation, הינו ספר שנכתב ע"י Melanie Frankin, מומחית העוסקת בתחום מעל 20 שנה, הן כיועצת המלווה ארגונים, והן כחוקרת. א

סופר פריקונומיקס מאת סטיבן לוויט וסטיבן סבנר מציג כיצד תמריצים ונתונים סטטיסטיים מעצבים החלטות אנושיות בתחומים מגוונים, לעיתים בדרכים מפתיעות ולא אינטואיטיביות, ומדגים כיצד חשיבה כלכלית ביקורתית, ניסויים טבעיים ופתרונות פשוטים וזולים יכולים לשפר קבלת החלטות אישית, ארגונית וציבורית. הספר סופר פריקונומיקס: מפרק את החיים לגורמים, הינו ספר שנכתב ע"י סטיבן לוויט וסטיבן סבנר, פרופסור לכלכלה ועיתונאי. הספר, שנכתב ב 2011 הינו ספר המשך (איך לא- לספר פריקונומיקס). המונח בבסיסו של שם הס

ו Scaling Up מאת Verne Harnish מציג מסגרת ניהולית שיטתית להאצת צמיחת ארגונים באמצעות חיזוק ההנהלה והצוות, גיבוש אסטרטגיה ברורה, הטמעת הרגלי ביצוע עקביים וניהול קפדני של תזרים מזומנים, תוך שימוש בכלים מדידים ויעדים ארוכי־טווח ליצירת יתרון תחרותי ויציבות עסקית לאורך זמן. הספר Scaling Up: How a Few Companies Make it…and Why the Rest Don’t, הינו ספר שנכתב ע"י Verne Harnish בסיוע צוות עובדיו בשנת 2014, ומהווה ספר ניהול קלאסי, על כל המשתמע בכך. הספר מציע כלים; כלים ניהוליים שמטרתם

ו The Effortless Experience מאת Matthew Dixon, Nick Toman ו-Rick Delisi מציג תפיסת שירות מבוססת מחקר שלפיה נאמנות לקוחות נבנית בעיקר מהקטנת המאמץ שהלקוח משקיע כדי לפתור בעיה- פחות העברות בין ערוצים ונציגים, פחות חזרות מידע, יותר פתרון “מקצה לקצה”, וכלים לנציגים לניהול שיחה ותרבות שמאפשרת שליטה- ומדידה פשוטה של Customer Effort Score לשיפור מתמשך. הספר The Effortless Experience: Conquering the New Battleground for Customer Loyalty, הינו ספר שנכתב במשותף ע"י Matthew Dixon, Nick

הספר Critical Knowledge Transfer מציג מתודולוגיה מעשית לניהול והעברה של ידע קריטי ומבוסס ניסיון ממומחים לעובדים אחרים. באמצעות זיהוי ממוקד של מומחים, מיפוי סוגי ידע (גלוי או סמוי), שימוש בכלים מותאמים ומדידה שיטתית, ארגונים יכולים לצמצם סיכוני אובדן ידע, לחזק חדשנות ולהבטיח המשכיות מקצועית בניהול ידע. הספר Critical Knowledge Transfer: Tools for Managing your Company’s Deep Smarts, הינו ספר שנכתב במשותף ע"י Dorothy Leonard, Walter Swap ו- Gavin Barton שראה אור בשנת 2015. ניתן

ו Successes and Failures of Knowledge Management בעריכת Jay Liebowitz מנתח שני עשורים של יישום ניהול ידע דרך מקרי הצלחה וכישלון, ומדגיש את חשיבות המנהיגות, השילוב באסטרטגיה הארגונית, פישוט תהליכים, בניית אמון, מדידה רלוונטית ולמידה מתמשכת- כדי להפוך ניהול ידע ממיזם נקודתי למסע ארגוני בר־קיימא ויוצר ערך עסקי. הספר Successes and Failures of Knowledge Management, יצא לאור בשנת 2016/, בעריכת Jay Liebowitz. Liebowitz התמחה, בין היתר, בשנים האחרונות, בעריכת ספרי מאמרים של ניהול ידע

ו The Knowledge Management Handbook מאת Nick Milton ו-Patrick Lambe מציג מדריך מעשי ומקיף להטמעת ניהול ידע כמשמעת ניהולית בארגון- משלב הגדרה ואסטרטגיה, דרך הקמת תשתית תפקידים, תהליכים, טכנולוגיה ומשילות, ועד מדידה ושיפור מתמיד- במיקוד עסקי, בפיילוטים מדורגים ובניהול שינוי שמטמיע את הידע כחלק מהעבודה היומיומית. הספר The Knowledge Management Handbook: A step-by-step guide to embedding effective knowledge management in your organization, יצא לאור בשנת 2016, נכתב על ידי Nick Milt

ו The Organized Mind מאת Daniel Levitin מציג כיצד המוח מתמודד עם הצפת מידע באמצעות קשב, קטלוג והחצנת זיכרון, ומציע כלים מעשיים לארגון מחשבה, שיפור זכירה וקבלת החלטות מודעת- באמצעות ניהול עומס קוגניטיבי, הימנעות מהטיות, פירוק משימות, והסתפקות בתשובות “טובות דיין” בעידן של עודף מידע. הספר The Organized Mind: Thinking Straight in the Age of Information Overload, הינו ספר שנכתב בשנת 2014 על ידי Daniel Levitin, מתלמידיו של פרופ טברסקי (עמיתו למחקר של קהנמן חתן פרס נובל, שנפטר בגיל