הספר Designing with the Mind in Mind מאת Jeff Johnson מסביר כיצד עקרונות קוגניטיביים- תפיסה, זיהוי, זיכרון, למידה ותפיסת זמן- מכתיבים כללי UX/UI אפקטיביים. הוא מתרגם פסיכולוגיה שימושית להנחיות עיצוב מעשיות: מבניות והקבצות, קריאות טקסט, שימוש מושכל בצבע, הפחתת עומס זיכרון, עקביות, מניעת שגיאות ושיפור תגובתיות כדי להוביל משתמשים במהירות ובבהירות למטרותיהם. הספר Designing with the Mind in Mind: Simple Guide to Understanding User Interface Design Rules, הינו ספר העוסק בחוויית המש

הספר רציונליות, הוגנות, אושר מאת דניאל כהנמן מציג מחקרים מרכזיים על הטיות חשיבה, העדפות, תפיסת הוגנות ואושר בקבלת החלטות, ומראה כיצד אנשים פועלים בפועל בתנאי אי־ודאות. היישום המעשי: זיהוי יוריסטיקות, ניסוח מושכל של חלופות, וצמצום טעויות שיטתיות בהחלטות אישיות, ניהוליות ועסקיות. הספר רציונליות, הוגנות אושר,: מבחר מאמרים, כשמו כן הוא; אסופת מאמרים שנכתבה על ידי פרופ' דניאל כהנמן, חלקם הגדול עם שותפים חוקרים אחרים ביניהם עמוס טברסקי ורבים נוספים. המאמרים הינם מקבץ חלקי, המשתרע ע

הספר How to Measure Anything מאת Douglas Hubbard מציג גישה פרגמטית למדידה שמטרתה לצמצם אי־ודאות לטובת החלטות טובות יותר- גם בנושאים “רכים” כמו איכות, שביעות רצון או אבטחת מידע. הערך היישומי: להגדיר החלטה, לפרק מושגים מופשטים למדדים, לאמוד טווחים מכוילים, ולהתקדם במדידות איטרטיביות עד שהמידע מספיק לפעולה. הספר How to Measure Anything הינו ספר שנכתב ע" Douglas Hubbard בשנת 2010. Hunbbard הינו מומחה בתחום המדידה ובספר הוא משתף את מתודולוגיות המדידה אותן מיישם בארגונים. אם הייתי

הספר אתגרי ניהול במאה ה־21 מאת פיטר דרוקר מציג תפיסה חדשה לניהול עובדי ידע כעמיתים עצמאיים, לומדים ויוצרים ערך. הערך היישומי: הגדרת משימות מחדש, חיזוק אחריות אישית, טיפוח למידה ושיתוף ידע, והובלת עובדים כמנהלים של עצמם להשגת ביצועים ואיכות לאורך זמן. פיטר דרוקר, ענק הניהול של המאה ה 20, נפטר בסוף 2005. 50 שנה קודם לכן, כתב את ספרו "ניהול הלכה למעשה" שהפך אכן, לדרך הניהול הלכה למעשה של החברה המודרנית. אך בזמנו, ב 1954, כאשר פורסם הספר, לא הבינוהו רבים ובוודאי שהיה קשה למצוא אר

הספר Knowledge Management in Organizations מאת Donald Hislop מציג תשתית אקדמית מקיפה לניהול ידע: תפיסות ידע (קידוד מול פרקטיקה), למידה ארגונית, חדשנות, אי־למידה, שיתוף ידע וקהילות, לצד השפעת תרבות, מנהיגות ופוליטיקה ארגונית. היישום המעשי: לבחור אסטרטגיית KM מותאמת הקשר, לבנות אמון ומנגנוני שיתוף, ולנהל גם כוח וקונפליקט כדי לאפשר שימוש בידע לאורך זמן. הספר Knowledge Management in Organizations הינו ספר בהוצאת OXFORD שנכתב ע" Donald Hislop. הספר נכתב במקור בשנת 2005 ומהדורה עד

הספר Internal Drive Theory מאת Petunia Lee מציג ארגז כלים לפיתוח הנעה פנימית- בעיקר ללמידה של ילדים, אך ישים גם בניהול עובדים- באמצעות בחירות מובנות, מיקוד בתהליך, קביעת מטרות מאתגרות־ברות השגה, משוב מידעי מכויל וחיזוק רכיבי רגש כמו חוללות עצמית, תפיסה עצמית, חוסן וקשר. היישום: להחליף “דחיפה” חיצונית בבעלות, משמעות והתמדה. הספר Internal Drive Theory נכתב ע"י ד"ר מסינגפור ששם העט שלה הינו Petunia Lee. הספר נכתב בשנת 2012 ועוסק, כשמו, באסטרטגיות לפיתוח ההנעה הפנימית אצל האדם

הספר A Practical Guide to Risk Management מאת Thomas Coleman מציג ניהול סיכונים כפרקטיקה ניהולית של אופטימיזציה- איזון מודע בין סיכון לתשואה- ולא “מזעור סיכונים”. היישום המעשי: להגדיר תיאבון סיכון, לזהות סוגי סיכונים, למדוד/לאמוד אי־ודאות (כמותית או איכותנית), לתרגם ניתוח לשפה ניהולית קצרה, לדווח באופן שמאפשר החלטה, ולבנות תהליכים, תמריצים ובקרות נזקים שמפחיתים חשיפות ומגבירים חוסן. הספר A Practical Guide to Risk Management נכתב ע"י Thomas Coleman. הספר נכתב בשנת 2011 ועוסק

הספר Killer WEB Content מאת Gerry McGovern מציג גישה ממוקדת־משתמש לכתיבת תוכן שמוביל לפעולה: להתחיל מקהל היעד והמשימות שלו, לבחור “Care Words” (המילים שהקהל באמת מחפש), ולבנות כותרות, קישורים ותוכן תמציתי וברור שמאפשר סריקה מהירה והתמצאות. היישום המעשי: פחות “מלל”, יותר ערך, ניווט יעיל ונראות טובה במנועי חיפוש. הספר, Killer WEB Content, נכתב ע"י Gerry McGovern בשנת 2006. McGovern הינו, ללא ספק, אשף בכתיבת תוכן לאתרים. בספרו, הוא משתף את קהל הקוראים בעקרונות וטיפים לתכנון וכת

הספר Too Big To Know מאת David Weinberger מציג תפיסה של ידע כרשת פתוחה ודינמית, ולא כפירמידה של עובדות מוסמכות. בעידן עודף מידע ומומחיות מבוזרת, ערך הידע נבנה דרך הקשר, קישורים, שיח ושיתופיות. היישום: פיתוח יכולות ניווט, סינון והקשר כדי לקבל החלטות איכותיות בעולם רווי מידע. הספר Too Big To Know נכתב ע"י David Weinberger (אכן- כפי שנשמע- יהודי) בשנת 2011. הספר מציע תפיסה מחודשת למשמעותו של הידע. נדרשת תפיסה חדשה, כפי שיוסבר בספר, בגלל התרבותו האינסופית של הידע, בגלל שעובדות

הספר What Matters Now מאת Gary Hamel מגדיר ניהול בעידן אי־ודאות כיכולת לשלב ערכים, חדשנות, סתגלנות, תשוקה ואידיאולוגיה פתוחה, כדי לבנות ארגונים מוסריים, יצירתיים וגמישים לאורך זמן. היישום המעשי: הפחתת היררכיה, העצמת עובדים, עידוד ניסוי ולמידה, וחיבור ביצועים עסקיים למשמעות, אמון והשפעה חברתית. הספר, What Matters Now, נכתב ע"י Gary Hamel בשנת 2012. Hamel הינו פרופסור לניהול שדורג ע"י The Wall Street Journal כהוגה דעות עסקי המשפיע ביותר, ואכן מעבר לעיסוקו באקדמיה ב- London Bus

הספר Don’t Make Me Think מאת Steve Krug מגדיר שימושיות כצמצום מאמץ קוגניטיבי למינימום, כך שמשתמשים יבינו, ינווטו ויפעלו באתר בלי לעצור לחשוב. היישום המעשי: עיצוב עקבי, ניווט ברור, מלל תמציתי והיצמדות לקונבנציות, כדי לאפשר חוויית שימוש אינטואיטיבית, מהירה ויעילה. הספר, Don't Make Me Think, נכתב ע"י Steve Krug כבר ב- 2006 (מהדורה שנייה), אך תוכנו נכון, מדויק ורלוונטי, למרות הזמן שעבר. הספר, עוסק בשימושיות אתרים ומערכות אחרות. בדרך כתיבת הספר, השקיע Krug לא מעט, על מנת שגם קרי

הספר Case Studies in Knowledge Management (בעריכת Kenneth A. Grant) מציג מקרי בוחן מגוונים שמדגימים כיצד ניהול ידע מצליח או נכשל בפועל- מקהילות ידע ופורטלים ועד הפקת לקחים, הון אינטלקטואלי ושיתופי פעולה אסטרטגיים. הערך היישומי: זיהוי תנאי הצלחה (תוכן איכותי, ידידותיות, חסות והובלה) והימנעות ממלכודות כמו היעדר בעלות ארגונית ו-ROI לא ברור. הספר Case Studies in Knowledge Management, יצא לדפוס ב- 2012 ונערך ע"י Kenneth A Grant. מדובר בספר ראשון בסדרה של Case Studies שיתפרסמו בהמש

הספר Thinking, Fast and Slow (דניאל כהנמן) מסביר כיצד שתי מערכות חשיבה- מהירה, אינטואיטיבית ואוטומטית מול איטית, אנליטית ומאמצת- מייצרות הטיות עקביות בשיפוט ובהחלטות. הערך היישומי: לזהות מתי “מערכת 1” מובילה (עיגון, WYSIATI, עודף ביטחון, שנאת הפסד) ולהפעיל “מערכת 2” או כללי החלטה פשוטים כשיש מחיר לטעות. הספר Thinking, fast and slow, נכתב ב- 2011 ע"י דניאל כהנמן (Daniel Kahnman), פסיכולוג קוגניטיבי וזוכה פרס נובל לכלכלה. בספר זה, המשתרע על קרוב ל- 500 עמודים, פורש כהנמן את מ

הספר Business Intelligence for Dummies מציג בינה עסקית (BI) כתהליך מחזורי להפקת תובנות מדויקות, בזמן ומכוונות־פעולה באמצעות נתונים, דו"חות, OLAP ולוחות מחוונים. הוא מספק כלים יישומיים להצלחה: בניית אסטרטגיה ו־Roadmap, איסוף דרישות נכון, תכנון והטמעה, תחזוקה ושדרוגים- כדי להפוך נתונים להחלטות ולשיפור ביצועים. הספר, Business Intelligence for Dummies, הינו ספר בסדרת ספרי הלימוד לכאלו שאינם מומחים, אך בהחלט מומלץ גם למומחים. הספק סוקר את כל עיקרי הבינה העסקית (BI) מן המסד ועד הטפ

הספר Rocket Surgery Made Easy של Steve Krug מלמד כיצד לבצע בארגון בדיקות שימושיות “עשה-זאת-בעצמך” לאתרי web: תצפית חודשית קצרה על 3 משתמשים במשימות קריטיות, ללא רמזים, עם רישום ממצאים ותחקור ממוקד לקביעת 3 בעיות מרכזיות לטיפול- כך מאתרים במהירות חסמים ומשפרים חוויית משתמש בעלות נמוכה. הספר, Rocket Surgery Made Easy, הינו ספר שני בסדרת הספרים שהוציא Steve Krug, מומחה עולמי לשימושיות וחוויית משתמש. הספר, מתמקד במשימה אחת מוגדרת היטב: ללמד אנשים שאינם מומחים לשימושיות, כיצד לבצע

הספר Making Cents out of Knowledge Management מציג כיצד למדוד ולהוכיח את ערך ניהול הידע באמצעות ROI, מדדים עסקיים ו־Case Studies מגוונים. הוא מספק מסגרת יישומית לבחינת תרומת תרבות, תהליכים וטכנולוגיה, להערכת חיסכון, השפעה ותחרותיות, ולחיזוק החלטות ניהוליות מבוססות ידע. הספר Making Cents out of Knowledge Management הינו עוד ספר מעניין בסדרת ספריו הארוכה של Jay Liebowitz (28 במספר) שהחל דרכו כמנהל ידע ב NASA וכיום פרופסור החוקר את עולם ניהול הידע ומלמדו. ספר זה, הדן בסוגיית ה R

הספר The Adventures of John Bunko: The Last Career Guide You’ll Ever Need מאת Daniel Pink מציג, בפורמט קומיקס, שישה עקרונות לניהול קריירה בעולם משתנה: בחירה מערכית ללא תכנית קשיחה, מיקוד בחוזקות, ראייה מנקודת מבט הלקוח, התמדה, למידה מ“טעויות מצטיינות” ושאיפה להשאיר חותם- מסגרת יישומית לקבלת החלטות מקצועיות משמעותיות. סיכום זה הינו של ספר ניהול אחר מכל מה שהורגלנו עד כה. הספר-The Adventures of John Bunko: The Last Career Guide you'll ever need, נכתב בשנת 2008 ע"י Daniel Pink.

הספר Effective Knowledge Work מציג מסגרת ניהולית לפיתוח אפקטיביות של עובדי ידע באמצעות שילוב תרבות, תהליכים, טכנולוגיה ומדידה. הוא מספק כלים יישומיים לניהול עומס מידע, חיזוק מוטיבציה ולמידה, תמיכה מחשובית, והובלת שיתופיות- כדי להגדיל פרודוקטיביות, חדשנות וערך עסקי בעידן עתיר ידע. הספר Effective Knowledge Work: Answers to the Management Challenge of the 21st Century מזכיר בשמו את ספרו המפורסם של דרוקר משנת 1999 ולא בכדי. הספר שנכתב בשנת 2011 ע"י שני חוקרים אקדמיים Klaus North

הספר Content Strategy for the Web מציג גישה שיטתית לניהול תוכן כמשאב אסטרטגי: מיפוי ואבחון תכנים, הגדרת מטרות עסקיות ומשתמשים, בניית תהליכי יצירה, מדידה ותחזוקה. הוא מספק כלים יישומיים ליצירת תוכן ממוקד, עקבי ובר־מציאה, המשפר חוויית משתמש ותוצאות ארגוניות לאורך זמן. אין ספק שמחברת הספר Content Strategy for the Web בעלת תשוקה אמיתית לתוכן ואוהבת את עבודתה. הספר שכתבה Kristina Halverson בשנת 2010, ממחיש זאת בהחלט, ועם זאת לא נעדר ממנו פיכחון, בגלל היחס שזוכים להם הטקסטים כיום.

הספר Undercover User Experience Design מציג גישה מעשית לשיפור חוויית משתמש בתנאי מגבלות של זמן, תקציב ותמיכה ארגונית. הוא מספק כלים לניתוח משתמשים, פיתוח רעיונות, יצירת תוצרים רזים, בדיקות איטרטיביות וניהול שותפים- כדי לייצר UX אפקטיבי בהדרגה, גם “מתחת לרדאר”, ובמיקוד בתועלת עסקית. הספר Undercover User Experience Design: Learn how to do great UX work with tiny budgets, no time and limited support נכתב בשנת 2011 ע"י Cennydd Bowles ו- James Box. לא מדובר בספר ניהולי, אם כי בס