זיכרון ארגוני

זיכרון ארגוני הוא מרכיב מרכזי בניהול ידע, המשמר תהליכים, החלטות וערכים לאורך זמן ומסייע לארגון ללמוד מהעבר ולהימנע מטעויות חוזרות. עם זאת, מאחר שהוא סלקטיבי ומשתנה עם תחלופת עובדים ומבנים, יש לנהל אותו באופן מודע וגמיש- כמשאב אסטרטגי התומך בהתחדשות ולא כחסם לשינוי.

ארגונים, כמו הפרט, זוכרים את העבר, כולל תהליכים ושיטות עבודה ברות קיימא, יחד עם דפוסי התנהגות, החלטות, מסורת וערכי הארגון. הזיכרון הארגוני (Organization's Memory), כמו זיכרון הפרט, סלקטיבי ומוגבל יתר על כן. עובדים מתחלפים, מחליפים תפקידים ומבנים משתנים. יצירת הזיכרון הארגוני אינו טריוויאלי.

זיכרון זה הנו חשוב באופן אסטרטגי. הוא מסייע להימנע מטעויות ו/או להמציא את הגלגל מחדש. אך גם יכול להפוך לרועץ. יש לתת את הדעת שבמקרים מסוימים קיומו של הזיכרון הארגוני יכול למלכד את הארגון ולמנוע שינויים. יש להתייחס אליו בכבוד, אך לא כקדוש.

---

רוצה ללמוד עוד על שימור ידע מומחים?

הנה מספר כתבות שאולי יעניינו אותך:

• אי המשכיות הידע

• שכחה קולקטיבית

• שימור ידע באמצעות כלי בינה מלאכותית יוצרת