הספר Our Iceberg Is Melting מאת John Kotter ו-Holger Rathgeber הוא ספר ניהולי-סיפורי המלמד כיצד להוביל שינוי ארגוני באמצעות מודל שמונת השלבים של קוטר. דרך אלגוריה על פינגווינים, הוא מציע כלים מעשיים ליצירת דחיפות, גיוס מחויבות, התמודדות עם התנגדויות והטמעת שינוי מתמשך בתרבות הארגונית. השם John Kotter וודאי מוכר לרבים. מדובר בגורו של ניהול השינוי בעולם בעשרות השנים האחרונות. שיטתו הידועה של קוטר לניהול השינוי נלמדת באוניברסיטאות ובבתי הספר לניהול, ועל שיטה זו מבוסס ספר זה שכתב

מצוינים (Outliers) מאת מלקולם גלדוול הוא ספר עיון החושף כיצד הצלחה נובעת משילוב של השקעה, הזדמנויות, עיתוי ומורשת תרבותית - ולא מכישרון בלבד. הוא מספק תובנות יישומיות לפיתוח מצוינות אישית וארגונית באמצעות התמדה, סביבה תומכת, חינוך, אחריות ותקשורת פתוחה. הספר מצוינים- Outliers: The story of Success, נכתב ע"י מלקולם גלדוול בשנת 2008, ותורגם לעברית ע"י שרה ריפין בשנת 2009. הספר, שהנו ספר עיון, הפך לרב מכר בינלאומי. הוא דן בשאלה- מה הופך אנשים למצוינים? כיצד מייצרים הצלחה? התשובו

הספר A Whole New Mind מאת דניאל ה’ פינק טוען שהיתרון בעידן שאחרי עובדי הידע יגיע מיכולות “מונחות-ימין” - עיצוב, סיפור, ראיית-על (סימפוניה), אמפתיה, משחק ומשמעות - המשלימות לוגיקה ומיומנויות אנליטיות. הספר מציע כלים יישומיים לפיתוח היצירתיות, החיבור האנושי והחשיבה המושגית ליתרון אישי ועסקי. ספר זה, הנו ספר מרתק וחדשני בתפיסותיו. הוא דן בעידן הבא: העידן שלאחר עידן עובדי הידע. את הספר, שנכתב ע"י Daniel H. Pink קיבלתי מתנה מאייל ששון, ואני מוקירה לו כאן תודה על כך. קריאת הספר לוו

הספר Lost Knowledge מאת David DeLong מציג כיצד פרישת עובדים ותיקים מאיימת על הידע הארגוני ועל הביצועים העסקיים. בסקירה זו מסכמת ד"ר מוריה לוי את העקרונות המרכזיים לשימור ידע: זיהוי ידע קריטי, העברת ידע גלוי וסמוי, בניית תשתיות ארגוניות וטכנולוגיות, ויצירת מחויבות ניהולית. המאמר מספק כלים מעשיים להתמודדות עם אובדן ידע, לשימור מומחיות ולחיזוק היתרון התחרותי של ארגונים בעידן של תחלופה מואצת וכוח עבודה מזדקן. ספר זה, הנו ספר ייחודי בנושא: שימור ידע. הספר שנכתב ע"י ‏David Delong‏

הספר Business Intelligence: A Managerial Approach מאת טורבן, שארדה, ארונסון וקינג הוא מדריך מקיף לבינה עסקית המגדיר כיצד להפוך נתונים לתובנות, החלטות ופעולה. הספר מספק מסגרת יישומית להקמת מחסן נתונים, אנליטיקה וכרייה, ניהול ביצועים והמחשה (Dashboards/Scorecards) כדי לשפר תכנון, שליטה וקבלת החלטות בארגון. ספר זה, העוסק בבינה עסקית, נכתב על ידי אפריים טורבן, ראמש שארדה, ג'יי ארונסון ודיויד קינג בשנת 2008. הוא מהווה מדריך מקיף למושגים, תפיסות ובעיקר, לפתרונות בינה עסקית. הוא כול

הספר Leading in a Culture of Change מאת מייקל פולאן מגדיר מנהיגות בעידן שינוי כיכולת לפתח חמש מיומנויות ליבה- כוונה מוסרית, הבנת מורכבות השינוי, בניית קשרים, פיתוח ושיתוף ידע, ועקביות בתוך כאוס. הספר מציע כלים יישומיים ליצירת מחויבות, למידה בהקשר והובלת אחרים להוביל, כך שהשינוי יישמר לאורך זמן. ספר זה, Leading in a Culture if Change, שנכתב ב- 2001 ע"י Michael Fullan הנו ספר מצוין. הוא שונה מספרי המנהיגות קלאסיים שמציעים מתכון להצלחה, או לחילופין, מתארים את סיפור חייו/ עבודתו

הספר Thinking for a Living מאת טום דבנפורט הוא ספר ניהולי המבאר מי הם עובדי ידע וכיצד לשפר את תפוקתם בלי לפגוע בעצמאותם. הוא מציע כלים יישומיים לשיפור ביצועים דרך התאמת תהליכי עבודה, טכנולוגיות תומכות, פיתוח מיומנויות אישיות, עיצוב סביבת עבודה וניהול מודרני המבוסס על מדידה, מיקוד ידע ותרבות שיתוף. ככל ספריו של Prof. Tom Davenport שקראתי בתחומי ניהול הידע והבינה העסקית, אין ספק שגם ספרו Thinking for a Living הנו ספר יסודי, שנכתב לאחר מחקרים והבנה מעמיקה, ומשאיר לנו הקורים הרבה

הספר What They Didn’t Tell You about Knowledge Management מאת ג’יי ליבוביץ’ הוא מדריך מעשי לניהול ידע המדגיש התאמת סגנון, תפקידים ופתרונות לתרבות הארגונית. הספר מציע כלים יישומיים לבניית אסטרטגיית ידע, בחירת טכנולוגיות, טיפוח שיתוף, מדידה אפקטיבית והטמעה הדרגתית, כדי להפוך ידע לנכס תפעולי וארגוני בר-קיימא. ספר זה, What They Didn't Tell You about Knowledge Management, שנכתב ב- 2006, הנו ספר שקל לקראו. Jay Liebowitz, פרופסור במדעי המידע בעל רקע של ספרנות ומידענות ובעל ניסיון כ

הספר Making Innovation Work מאת Davila, Epstein ו-Shelton מגדיר חדשנות כיכולת ניהולית שיטתית ליצירת ערך - לא “ניצוץ” יצירתי בלבד. הספר מציג מודל לסוגי חדשנות (תוספתית-מהפכנית) ומנופי חדשנות, ומספק כלים יישומיים לאסטרטגיה, מבנה, תהליכים, מדידה, תגמול, למידה ותרבות כדי להפוך חדשנות לתוצאה עסקית עקבית. ספר זה, Making Innovation Work, הנו בהחלט ספר חדשני על חדשנות. הספר, פרי עטם של Davil, Epstein (הקשר היהודי?) ו- Shelton בהחלט שובר הרבה מהסטיגמות הקשורות לחדשנות. הוא מסביר מדוע

ו Knowledge Management in Theory and in Practice מאת Kimiz Dalkir מציג ניהול ידע כמערכת הוליסטית של אנשים-תהליכים-טכנולוגיה שמטרתה להפוך ידע סמוי וגלוי לתוצאות: לכידה/יצירה, שיתוף/הפצה, רכישה/יישום ומדידה. הספר מספק מסגרות מחזור-חיים, מודלים מרכזיים (כגון SECI/Choo/Wiig), וכלים מעשיים- בעיקר לקהילות ידע, אמון ויישום ממוקד-משימה. הספר, Knowledge Management in Theory and in Practice, שנכתב ע"י Kimiz Dalkir בשנת 2005, הנו ללא ספק אחד הספרים המקיפים ביותר שנכתבו בתחום ניהול הידע,

ו Making Sense of Change Management מאת Esther Cameron ו-Mike Green מציג ניהול שינוי כסט כלים גמיש להבנת תגובות אנשים וצוותים ושילוב מטפורות ארגוניות- מכונה, פוליטיקה, אורגניזם ומערכת מורכבת- כדי לבחור התערבויות מתאימות: תקשור חד, קואליציות והשפעה, תמיכה רגשית ומעורבות, וניהול יישום הדרגתי; כך בונים שינוי בר־קיימא בלי “מתכון” אחד קבוע. הרבה ספרים נכתבו, וכפי הנראה עוד ייכתבו, על ניהול שינויים. ניהול שינויים עוסק בבני אדם, כפרטים, קבוצות וארגונים, ועל כן הוא תחום עדין ומורכב.

הספר Developing a Knowledge Management Framework for International Projects מאת Christian Thanner (2008) מגדיר מסגרת לניהול ידע בפרויקטים גלובליים כסט יעדים, תהליכים וכלים שמאפשרים לצוותים וירטואליים להתגבר על פערי תרבות, שפה וזמן: להקים מטרה משותפת, טקסונומיה ומאגר ידע מרכזי, לצד מפת מומחים וערוצי תקשורת עקביים- וכך לקצר חיפוש, לשפר תיאום ולהגדיל שימוש חוזר בידע. פיתוח מסגרת לניהול ידע לפרוייקטים גלובליים. זה שמו של הספר שכתב Christian Thanner, בחור אוסטרי בן שלושים, המתמחה

הספר Business Intelligence Roadmap (Moss & Atre, 2003) מציג “מפת דרכים” להקמת סביבת BI כמתודולוגיה מדורגת- מהצדקת ה-Business Case, דרך ניתוח נתונים, עיצוב מחסן ו-ETL, ועד פריסה וגרסאות- עם דגש על טיוב נתונים ומטא-דאטה כבסיס לאמינות. הערך: מאפשר לתכנן BI כפורטפוליו איטרטיבי, לצמצם סיכוני “ספגטי” ארגוני, ולהאיץ החלטות באמצעות מדדים ותוצרים ניתנים לניהול. אין ספק שהספר Business Intelligence Roadmap, שנכתב בשנת 2003 ע"י שתי נשים Larissa T. Moss ו- Shaku Atre, הנו ללא ספק אחד הספר

הספר Customer Centric Selling (Bosworth & Holland, 2006) מגדיר מכירה “מוכוונת לקוח” כתהליך שכנוע מובנה שמתחיל באבחון מטרות ותרחישים של מקבל ההחלטות- באמצעות שאלות, לא מצגות- ומתקדם דרך שלבים מדידים. הערך: מנהלי ידע/BI יכולים להשתמש בכלי תרחישים, תיעוד שלבי ההתקדמות ותשתיות מסרים לפי קהלי יעד כדי להאיץ אימוץ, לצמצם התנגדויות, ולשפר הטמעה פנימית. מה לנו כמנהלי ידע או כמנהלי פעילות BI ולמכירות? מה מקומו של סיכום ספר כזה בעיתון מקצועי שאינו עוסק בשיווק ומכירות? ובכן, להבנתי, יש ב

הספר Drive Business Performance (Aziza & Fitts, 2008) מציג ניהול ביצועים כמערכת משולבת של ניטור, ניתוח ותכנון, המתרגמת אסטרטגיה למדדים, תובנות ופעולה. הספר מדגיש אמון בנתונים, יישור קו ואחריות אישית, ומספק מסגרות ליישום KPI, Dashboards וחיזוי. הערך: מאפשר לארגונים לבנות תרבות ביצועים מבוססת מידע, להאיץ החלטות ולשפר תחרותיות לאורך זמן. שוב אנו מודים לחברת תוכנה. הספר Drive Business Performance, ששופך אור על עולם הבינה העסקית ועל איך נכון ליישמו, נכתב בחסות Microsoft כחלק מסדרה

הספר Business Intelligence Competency Centers מציג מדריך יישומי להקמה וניהול של מרכז מצוינות ב-BI, המשלב אנשים, תהליכים, תרבות ותשתיות, ומסייע לארגונים להעריך בשלות, להגדיר תפקידים, ולבנות מודל עבודה מבוסס נתונים המוביל לשיפור קבלת החלטות, מיצוי השקעות, והטמעת אנליטיקה כיכולת אסטרטגית מתמשכת. הספר Business Intelligence Competency Centers נכתב ע"י שלוש עובדות חברת SAS, כחלק מפעילות החברה לקידום ה- BI בעולם. תבוא על חברת SAS הברכה. הספר, אינו ספר הגות. הוא ספר פרקטי ביותר, המהו

הספר Collaboration 2.0 ממפה את המעבר משיתופיות “1.0” המבוססת תוכן וקבוצות סגורות, לשיתופיות “2.0” הממוקדת באנשים, רשתות ואינטראקציה דינמית, ומשלב מדריך פרקטי להטמעה בארגון (חזון, חסות הנהלה, אסטרטגיה, פיילוט ומדידה) עם כלים תרבותיים־ניהוליים לבניית אמון, תקשורת והסכמים מוכווני תוצאות לפתרון קונפליקטים ועבודה אפקטיבית בצוות. הספר Collaboration2.0 הנו ספר חדש, שיצא בשנת 2008 ונכתב ע"י שני אנשים שונים מאד, העוסקים שניהם בתחום ה- Collaboration: David Coleman, איש טכנולוגיה הבקי ב

הספר The Wisdom of Crowds (James Surowiecki) מסביר כיצד קבוצות יכולות לקבל החלטות וחיזויים מדויקים יותר ממומחה יחיד, כשמתקיימים שלושה תנאים: מגוון דעות, עצמאות בין המשתתפים, ומנגנון אגרגציה שמרכז תשומות לתוצאה אחת; הוא מציע יישומים מעשיים בארגונים- ביזור החלטות, כללי דיון שמונעים “עדריות”, ועיצוב תמריצים שמחזקים שיתוף פעולה וזרימת ידע. הספר – Wisdom of the Crowds, הפך לאבן יסוד בעולם ה- WEB2.0 ולא בכדי. מדובר בספר שנכתב בשנת 2004 על ידי James Surowiecki, ומסביר רעיון מהפכני:

הספר Competing on Analytics (Thomas H. Davenport, Jeanne G. Harris) מציג כיצד אנליטיקה- ניתוח כמותי, חיזוי, סימולציה ואופטימיזציה- מייצרת יתרון תחרותי כשמטמיעים אותה כתפיסה ארגונית ולא ככלי BI נקודתי; הוא מתאר מסלול התבגרות מחולשה אנליטית למובילות, ומדגיש שילוב של חסות הנהלה, צוותים מיומנים, תהליכי משילות וארכיטקטורת נתונים שמחברת תובנות לביצוע עקבי. ספר זה, Competing on Analytics נכתב ע"י פרופ' Thomas davenport בשילוב עם הגב' Jeanne Harris. לקוראי ספרים בעולם ניהול הידע, מוכ

הספר Change Management מציג מתודולוגיה יישומית לניהול שינוי המתמקדת באנשים ולא רק בתהליכים, ומדגיש כי הצלחת שינוי תלויה במעבר העובדים דרך חמשת שלבי ADKAR- מודעות, רצון, ידע, יכולת ותגבור- בשילוב חסות הנהלה, תקשור מתמשך, טיפול בהתנגדויות, והטמעת תרבות ארגונית הרואה בשינוי יכולת אסטרטגית מתמשכת. שם הספר הנו סתמי. לא זוהר, לא מושך, ובכל זאת מעיד היטב על תוכנו. זהו גם אופי הספר. ספר פשוט, הכתוב בגובה העיניים ובכל זאת ספר שלמדתי ממנו המון. הספר, שנכתב על ידי Jeffrey M. Hiatt ו- Ti